今年春节，是北京市三级医院试点双休日全天门诊以来的首个长假。值得一提的是，中日友好医院、天坛医院等多家大医院过年期间不停诊，急诊24小时应诊，门诊则坚持全天候或半天应诊，确保市民有病及时看，患者的诊疗不中断。多数假期停诊的医院也从2月5日正月初三起，就有医生出半天门诊。

值得称道的是，有些医院春节期间还能看上专家门诊。同仁医院、天坛医院、儿童医院、朝阳医院等患者众多的大医院，除坚持不停诊外，还在重点科室安排多名副主任医师以上的专家坐诊，做到“专家出诊比例不输平日”。比如，以眼科闻名的同仁医院，正月初三到初六期间，覆盖青光眼、白内障、近视弱视等各种眼疾的眼科专家轮流全天出诊。

过年医院照样运转，这种以患者为中心便民、利民、惠民的优质服务精神，赢得了赞扬。

目前，“看病像打仗，挂号如春运”是来京看病患者最大的感受。另外，由于患者扎堆，造成挂号难、住院难、医院床位紧张、医务人员工作强度过大等矛盾，让医患双方都疲惫不堪。为缓解“看病难”的矛盾，北京市从去年11月起在26家三级医院开始试点双休日全天门诊。试点效果表明，实行“无周末门诊”这一措施，不仅能合理分流医院日常门诊就诊压力，满足居民休息日就诊的需求，而且能有效缓解群众尤其是上班族“看病难”问题。今年，北京市决定在所有三级医院和二级综合医院全面开展双休日门诊。

对此，公众给予了好评，同时也希望双休日门诊能尽量开放平时患者就诊人数较多的科室，通过调整医务人员轮休、返聘退休医务人员等方式，确保专家不缺位，各项检查不缺失，给患者提供与工作日一样的优质服务，努力“把好事办实”。

医院是重要的公众服务部门，尤其是公立大医院，由于人才、技术、设备等资源多为国家投资，常常占据优势，有的还是医保重点医院，因此，前来就医的患者较为集中。银行、邮政等公众服务部门顺应民意或自身发展需要，纷纷实行“不间断服务”、“延时服务”等措施以方便群众、提高服务质量的时候，作为提供救死扶伤这样重要服务的医院，推行“无假日门诊”顺应了民众需求，赢得了广泛好评。

双休日门诊的开设，在原本日常门诊量就很繁重的情况下，无疑加大了医护人员的工作量。广大医护人员加班加点，任劳任怨，超负荷工作，为方便患者就诊尽了最大的努力。多位在双休日出诊的专家表示，“看到那些整夜排队等候的患者，作为医生希望能多做点工作，心里会舒服些。”

应当说，双休日全天门诊，毕竟只是从“开源”的角度对优质医疗服务资源的挖潜，是一项缓解日益增长的就诊压力的短期办法。要真正缓解优质医疗资源供需矛盾，还须有效“节流”，要真正建立起层级诊疗机制和社区首诊制。一方面通过内部挖潜，提高大医院的服务能力和质量；另一方面也要形成大医院与社区的有效联动，实现层级就诊，建立周末门诊的健康持久机制。

大医院开设周末门诊的最终目的是解决老百姓的看病就医难题，特别是疑难杂症和危急重症，而不是将常见病揽到大医院的周末门诊。广大患者也要转变就医观念，逐步养成就诊先预约、根据病情分层级就诊、有序就医的意识，尽量做到首诊到社区或首诊挂普通（专科）号。这样不但可以节约就医费用和时间成本，也能有效缓解大医院门诊压力，以提高医疗资源的使用效率。

构建和谐医患关系，关键还在医院改进工作作风、提高医疗服务质量。人性化服务是医院行业定位所决定的，是医学模式转变的内在要求，是正处于服务经济时代的医疗行业竞争的关键。“全天候接诊”可视作一个以人为本的具体行动，各家医院如果都能做到“开诊提早点，中午连一连，晚上延一延，双休日也看全天”的便民思路，并成为一种普遍实行的制度，真正想患者所想、急患者所急，满腔热忱服务患者，何愁医患关系不和谐？