正月初一，辽宁省沈阳市的气温渐渐回升，虽然道路两侧还堆满积雪，但太阳照得人暖洋洋的。

家住和平区中兴街的王阿姨刚串亲戚回家，见到记者笑着说,“过春节了，天公也作美，天气真好，可前几天都还是零下20多摄氏度。”

“今年冬天这么冷，家里暖气怎么样？”记者问道。

“天气再冷也不怕，今年供暖好，家里一直很暖和。”王阿姨说，“而且，要是谁家供暖不好，还可以上网反映情况，当地供暖单位很快就会有答复，问题也能尽快得到解决。”

供暖情况可以到网上反映？这可是件新鲜事儿。

“现在就可以上网看看。”王阿姨一边说着一边为记者打开了家中的电脑。

原来，王阿姨说的能够反映供暖情况的网站叫做民心网，是由辽宁省纪委、省监察厅、省政府纠风办创建的网络工作平台。记者登录了民心网，只见首页左上方醒目的位置有“供暖”二字，点击进入网页一看，全省51家供热办及534家供暖企业都名列其中。

记者点击了“沈阳市供热办”，便立即出现了群众评议的页面，上面写着“请您做出评议”，群众可以选择“满意”或者“不满意”，页面上还有满意或者不满意的具体分类：温度是否达标、收费是否合理、维修是否及时、服务态度是否良好等。

记者接着点击了一条1月29日发出的群众评议，反映的是凌空二街四甲一号楼供暖不够热的问题。这条评议是针对沈阳惠天热电第三供暖公司发出的，2月2日，沈阳惠天热电第三供暖公司就对评议给出了回复：“评议人您好！对于您提出的问题，我公司已安排维修人员到您家中进行检查。如您今后发现家中的供暖问题，可以随时与我公司联系，我们会及时帮您处理。”

“有了群众直接反映情况的渠道，我们和供暖企业之间的沟通就更直接了。”王阿姨说。