经济发展方式的转变，归根结底要依靠企业的转型。当前企业转型主要需要解决两个方面的问题，一是决心，就是解决要不要转的问题;二是智慧，就是解决怎么转的问题。企业转型难度很大，有成本，有风险，还有阵痛，所以需要很大的决心。国际金融危机给很多企业带来不小的教训，企业转型不能一拖再拖。那么企业如何转型呢？毫无疑问，企业转型也是需要智慧的。所谓企业转型的智慧，首先是要有正确的目标，其次是要有一整套指导企业转型的方法体系。

不同企业对于转型的设想不同，但在一定的阶段，时代对于优秀企业的要求有共性。2010年，IBM在全球面对面采访了1500多名CEO，研究了在国际金融危机前后表现出色的企业经验，对于未来企业如何成功驾驭复杂环境取得三点总结：第一，展现创新的领导力;第二，重塑客户关系;第三，创建灵巧的运营。这三点可以认为是现阶段企业转型的一个风向标。

有了方向之后，还需要一套转型的方法体系，指导企业选择最有效的切入点和实施过程，从而帮助企业迅速地提升绩效和效率，克服转型的阵痛和风险，塑造新的企业文化。

IBM公司在不断的转型实践中，在与全球各行各业的企业客户的合作当中，总结出自己的转型经验，并将企业转型的方法体系总结为转型框架。这个转型框架可以总结为“两个三”。首先，转型的“三个要素”，一是实现卓越的业务流程，二是创新优秀的IT支持体系，从而优化企业管理体系，三是建立以价值观为基础的企业文化。其次，转型的“三个切入点”，也就是在“三个要素”的相互作用和共同支撑下，企业转型应从实现业务增长、提高工作效率和实现企业文化转变三个关键领域切入。这“两个三”是IBM企业转型方法的高度总结，在全球各行各业的实践当中也得到了验证。我们在全球的实践表明，尽管企业的情况千差万别，但企业转型的核心体系是相通的。在中国加快转变经济发展方式的大背景下，IBM在中国所能做的最有价值的事情之一，就是尽我们所能帮助中国企业获得转型的智慧。

基于以上的认识，在2011年，我们希望做好三件事。

第一，总结和完善针对中国企业的转型方法体系。中国市场和企业的情况都有着与众不同的特殊之处，因此还需要与各行各业的客户、合作伙伴和专家一起深入探讨这些经验对于中国企业转型的意义和参考价值。

第二，协作创新。创新是企业转型的一个重要动力，特别幸运的是在我们需要创新、渴望创新的时候，正好赶上信息技术面临新一轮革命，其所具有的潜力能够有力地帮助中国的各行各业加快转变，所以企业的转型应当把握这个科技的机遇。然而在今天的世界，没有任何一家企业在封闭的环境下可以完成转型和创新，必须结合企业各自的优势，以开放的心态协作创新，才能取得转型的成功。我们希望能够与中国的客户共同做出属于中国的创新，支持企业的转型。

第三，企业领导力的建设。把优秀的人才以最有效的方式组织在一起，最大程度发挥他们的才能，为企业建立起智慧灵活而又坚强有力的领导力，这是企业转型创新成功的根本保证，也可以说是IBM核心的转型经验。IBM将通过联合的人才培养、经验分享和项目实践，帮助中国企业增强企业领导力。

我们相信，中国企业如果把“决心”和“智慧”这两个问题都解决好，那么就能做好转型这篇大文章。而IBM认为，帮助中国企业做好转型，会是IBM在2011年以及未来最重要的一项使命。

（作者为IBM大中华区董事长及首席执行总裁）