本报讯 记者冯其予报道：海南航空日前获得“SKYTRAX五星航空公司”，这标志着海南航空正式跻身于全球七家五星航空公司之列。

据了解，去年海航全面启动冲五星的工作，制定冲五星规划，启动服务、市场、销售、运控、飞行、工程等涉及旅客接触点的各个部门年度共26类272个提升项目。在整个评审过程中，评审机构对海航的市场开拓、机队规划、服务规划、客舱服务设备选型与维护、人员培养、产品研发、质量控制等管理制度进行了系统性审核。正如有关专家所说，海航已经将五星标准植入管理体系并转化为一线团队的服务能力，为旅客提供可感知的优质产品与优质服务，使服务品牌形象得到巨大提升。