本报讯 记者刘麟、通讯员陈文华报道：“在这里，你可以说你想说的事情，讲你想讲的意见，提你想提的困难。我们将负责汇报、解释答复。”这是记者日前在湖南邵阳市洞口县农村群众工作站门前听到的一席话。据了解，邵阳市通过坚持机制创新，使群众工作得到了扎实有效的推进。

洞口县洞口镇龙山社区的肖旭英、冯平、朱小明等10户居民，2010年初申请享受城镇最低生活保障，群众工作站队员接访后，立即主动上门走访了解情况，之后又请来县民政局的低保工作人员，一起入户调查核准，如今这些居民已初步落实为低保对象。去年9月以来，洞口全县的群众工作站为群众代办事项14508件，帮助群众解决水利、交通等涉及切身利益的问题198个，帮助90名种养专业户解决了技术、资金难题，规划产业发展项目34个，成功解决返乡农民工就业3.1万人。

洞口县群众工作站的做法是邵阳市创新机制做实群众工作的一个缩影。2010年以来，邵阳市积极探索推行新的工作机制，致力构建群众工作新体系。他们在全省率先组建了市县两级群众工作部，并与信访局合署办公。群众工作部整合了多个部门职能，搭建起了服务的新平台。该市还把群众工作机构延伸到最基层，设立了村、社区群众工作站。目前，这一工作已在邵阳市全面展开，洞口、城步、大祥等县区的群众工作站已组建到位。

搭建了服务群众的新平台，更要创新服务机制。2010年，邵阳市在市县两级建设信访大厅，改善接访条件；设立矛盾调处中心，部门合力加快问题解决；对重要信访案件、疑难案件及积案实行领导包案制，限期解决；全面推行“一线工作法”，要求各级干部“沉下去”，访民情、解难题、办实事。

在群众工作中，邵阳市坚持以群众满意为标准，以保障民生为重点，特别是对群众反映强烈的重大民生问题，想方设法加以解决。2010年，市里在有限财政资金里拿出1亿元，为1400多户超期安置拆迁户解决了新家住址。由于工作到位，2010年全市信访总案次、总人次同比分别下降了15.5%、16.3%。

创新群众工作方式使邵阳市各项工作得到有效推动。邵阳市委书记童名谦认为，下一步在创新群众工作方式方面要更加注重在三个方面下功夫。一是注重理念创新，牢固树立群众利益至上的理念。二是注重方法创新。三是注重机制创新，重点是要建立民意沟通机制、民主管理机制、矛盾排查机制、高效服务机制、社会保障机制、社会管理机制、信访评估机制等。