2010年12月30日，天气非常寒冷，“呼呼”地刮着西北风。据天气预报，当天北京市室外最高气温只有零下4摄氏度。

记者见到胡爱红时，她正在北京市东城区靠近东四大街的育群胡同像往常一样仔细巡查。由于天冷的缘故，她的脸被冻得通红通红。

“这是我今天的第4次巡查。”胡爱红推着自行车，边走边对记者说。

胡爱红是北京市东城区的一名普通城管监督员。她是2005年经过考试走上这个工作岗位的，到现在已5年多了。

“监督中心要求每天巡查次数不少于4次。一般情况下，我们都能超过这个标准。”胡爱红说，“我是今天早上7点半上的岗。”

东城区城管监督中心对监督员有严格的要求，例如，城市管理监督员上岗时，应穿着统一配发的工作服，佩戴工号牌，骑专用自行车，带齐配发的各种装备，在规定地点集合，用“城管通”登录系统。

“你看，这堆建筑垃圾是刚刚倒出来的，上一轮巡查的时候还没有。”胡爱红指着育群胡同17号门口的一堆垃圾说，“我要赶快把这一信息上报给监督中心。”

“工作区域内的城管问题应在2小时内发现并上报。收到核实、核查任务，必须到现场查看，在半小时内如实反馈核实、核查信息。”胡爱红从自行车筐里拿出一本《监督员管理制度汇编》指着对记者说。

为了加强城管监督员的管理，北京市东城区城市管理监督中心专门印制了《监督员管理制度汇编》，对监督员的工作制度、奖惩制度和装备管理制度等方面的内容做了详细的规定。

走完育群胡同，胡爱红拐进南洋胡同。

“干了5年多监督员，我有自己的一套工作心得。”胡爱红告诉记者，“第一圈巡查有两个重点，一个是主干道，另一个是重点公共设施。第一次巡查要抓重点，速度要快，把明显的问题要尽快上报。”

她说：“胡同和一些比较隐蔽的角落，在第3次和第4次巡查中我会作为主要的对象。”

在南吉祥胡同，胡爱红发现墙上有刚贴上的“小广告”。她说：“像这种我们自己能解决的问题，就不需要把信息反映到监督中心了。”

胡爱红在她的工作区域内巡查1圈大概需要一个小时左右的时间。她告诉记者，刚当城管监督员的时候，她每天需要上报的问题大约要十几件以上，现在已经少了很多。

在魏家胡同，一位热心的居民冲着胡爱红说，“天气太冷了，早点完工吧。”

“没事，还能再转一圈。”胡爱红笑着说。

已到中午，离下班时间还有一个小时，胡爱红的巡查工作在继续。