本报讯 为了更好地服务地方经济发展，国家电网福建泉州电业局近年来以创建“人民满意单位”活动为契机，不断创新提升服务水平，自觉履行社会责任，在电网发展、队伍建设、优质服务等方面取得了明显成效，被授予“人民满意单位”称号。

在创建“人民满意单位”活动中，泉州电业局本着“从人民最不满意的地方改起，从人民最需要的地方做起”的理念，着力开展城市电网优化工程、客户关怀贴心工程、节能减排履责工程、重点项目跟踪落地工程、电能质量提升工程等“十大提升工程”，并下达321项共计1.4亿元的创建活动专项计划，有效解决了一些热点和难点问题。为了进行城市电网优化，泉州电业局投入8000多万元进行电力杆线迁移，并对部分架空线路进行缆化改造，同时建设部分电力电缆管沟，推进配电网自动化建设。泉州电业局还加强电费催收整顿工程建设，扩大短信欠费催收规模，减少非恶意欠费，并在各营业厅增加POS机和自助交费终端；规范欠费停电程序，避免不合规定停电催费。对历史遗留的一户一表改造工程，泉州电业局承担部分改造建设费用，实现了1500户改造计划。

在业扩市场上，泉州电业局大力推行“阳光业扩工程”，建立运作市场化、管理规范化、竞争自由化和选择自主化的“阳光业扩平台”，在最大限度缩短业扩流程、提高性价比的同时，保障客户知情权和公平选择权，并通过典型设计、联合外勘、套餐式服务等方式简化用电手续、缩短业扩流程，将高供高量业扩流程由25天缩短到20天、高供低量业扩流程由22天缩短到10天。今年，泉州电业局对外承诺发布规范业扩工程市场管理，实现让用户自行选择具备资质的设计、施工、物资单位。

“‘人民满意’既是荣誉，更是责任。‘十二五’期间，泉州电业局将持续深入开展‘人民满意单位’创建活动，创新便民举措，提升服务质量，加强数字化和智能化电网建设，更好地服务现代化泉州建设。”泉州电业局局长谢志坚说。 （程志龙 吴陆牧）