本报讯 记者殷陆君报道：福建省厦门市长庚医院结合当地实际，创新体制机制，开展特色医疗服务，在提升服务中实现发展，受到当地市民的欢迎。

厦门市长庚医院2008年1月营业以来，在管理制度和机制方面不断创新，门诊量和患者满意度大幅提升。在长庚医院，让人印象最深的是高质量的服务。一是门诊充分尊重病人隐私，一次诊疗一位病人，同时每个诊室均设有门诊跟诊人员，协助看诊服务及健康教育辅导。二是取消住院保证金制度，住院患者不收取押金，方便筹措费用，填写保证书即可办理入住。三是限定住院服务床数，规划适当住院床位空间，开展急诊等候住院患者转诊服务，避免住院患者过多，影响就医环境。

为了保证服务质量，长庚医院创新医院管理机制，建立应急处理预案制度、医疗质量管理核心制度、医院工作制度，尽可能把工作做细、做到各环节无缝对接。推行“主诊医师责任制”，提高医师的责任感，增强医患的互信度。

建立以病患为中心的服务理念，推行医疗信息电子化与病人安全管理制度。长庚医院大力推行预约挂号，简化缴费流程。在门诊预约挂号、复诊病患预约挂号后，系统即告知适当就诊时间，同时患者无须先至柜台缴纳挂号与诊察费，可先行至诊室接受诊疗服务，再至柜台一次性缴费。对于检查和收费，医院尽量减少中间环节，为患者提供方便。