国家旅游局局长邵琪伟12月6日在环渤海“9＋10”区域旅游合作交流会上透露，预计2010年中国旅游人数同比增长超过10％以上，其中入境人数增加10％，出境旅游人数增长17％。2010年中国旅游总收入增长约20％。

  旅游业的升温，自然少不了保险这个角色。随着旅游热潮，国人的足迹不仅印在国内的名胜，而且开始遍及世界各地的著名景点，遭遇旅游风险的几率也有所上升，揣着保险去旅游则成了越来越多的旅游者的选择。

  如今，个人购买意外保险、旅行社投保责任保险、保险公司提供优质理赔服务，正为旅游市场构筑起三道不同的保险防线。

旅游者

保险保障意识明显提升

  近期，旅游意外事故时有发生，越来越多的人开始关注外出旅游风险，除了全面制定出游计划，关注旅游地天气状况，慎重挑选正规旅行社外，合理选择保险产品正在成为旅游者们旅行计划中的最重要的工作之一。

  吴小姐酷爱旅游，今年春节她邀同伴一起去欧洲某国休假。游完城市风光后，吴小姐和同伴又去登山揽胜，不想下山时摔断了腿。其同伴立即用手机拨通了保险公司境外合作救援机构的热线电话，吴小姐很快得到了就医安排。从此，选购合适的保险成了她外出旅游的首要大事。

  如今，像吴小姐这样的旅游者越来越多了。这可以从来自各方的统计数据中看到，携程旅行网方面透露，今年1到5月，自选旅游意外险的保费总量同比上升了115％。网上直销的相关保险产品也悄然走俏，销量增三成。多位大型旅行社的资深人士则表示，目前国内游客购买旅游意外险的人数已经占到6成。近日，浙江保监局对意外险市场开展的调研发现，浙江省意外险出现了飞跃式发展，2010年前三季度共实现保费2.8亿元，是2009年全年保费的2.25倍。

  据记者了解，今年的几次旅游意外事件出现后，不少保险公司的意外险咨询电话量直线上升，意外险产品销量也明显增加。保监会最新公布的数字显示，从2007年到目前，意外险规模一直呈上升趋势，2010年1到9月，人身意外保险保费规模达到270.6亿元，比去年同期增长了16％。这从一个侧面说明国人的保险意识在不断上升，有保无忧、以小博大的意外险已经越来越受到市场的认可。

旅行社

通过旅责险分散责任风险

  前不久，2011年旅行社责任保险统保示范项目签约仪式在京举行。国家旅游局和中国保监会财险部有关领导，以及江泰保险经纪公司和人保财险、太保财险公司等6家旅责险保险服务商悉数到场。这意味着明年的旅游市场安全防线进一步稳固。 

  今年，国家旅游局联手保监会，为旅游市场的安全增加了重要的保障措施，启动了2010年度旅行社责任保险统保示范项目。所谓旅行社责任保险，是分担旅行社法律赔偿责任风险的一种保险，这种责任风险可能发生在旅行社组织旅游活动过程中，因疏忽、过失而造成的事故，该险种的投保人为旅行社。投保后，一旦发生责任事故，保险公司将在第一时间对受害旅客进行赔偿。旅行社责任险具有很强的社会公益性。

  2010年版的旅行社责任保险按照“市场运作、政府推动、企业自主”原则，经过公开招标推出的，保障范围涵盖了旅行社经营过程中可能发生的疏忽、过失情形，同时还专门设计了5种附加险，如紧急救援费用险、旅程延误险、旅行取消险等，旅行社可自行选择。

  俗话说“行船跑马三分险”，没有哪家旅行社敢保证绝对不出险，一旦出现事故，后果不堪设想，而旅行社责任保险则让旅行社有了应对风险的手段。据了解，根据旅行社转嫁的风险程度不同，保费从每年几千元到10多万元不等。

  统保示范项目经过2010年近1年时间的运行，保障体系不断完善，在提升旅游行业风险管理能力等方面发挥了积极作用。特别是在今年的几起重大旅游风险事故中，保险机构第一时间垫付、预付赔款，为事故的善后处理创造了便利条件。据统计，截至9月10日，已有效投保的旅行社共9516家，投保率达46％。

  2011年版的旅行社责任保险统保示范项目仍将维持“1家保险经纪公司＋6家保险公司共保”的服务模式，即江泰保险经纪公司协助进行保险服务采购，中国人保财险、太平洋财险、平安财险、中国人寿财险、大地财险、太平财险6家公司共同承保该项目。目前，各家保险公司已全面启动2011年旅行社责任保险统保示范项目的培训和投保工作。

保险公司

不断推出新产品和新服务

  随着国人的旅游热潮，保障高，价格低的意外保险产品越来越受市场欢迎。各家保险公司更是使出浑身解数在产品和服务上下功夫，创新内容包括市场细分、开通购买新渠道等。

  意外保险市场的竞争，首先体现在意外保险产品的品种多样化上，并进入了市场细化的阶段。比如平安保险，就对人身意外风险细分为工作出行、商务出行、出国旅行、外派工作等不同类别，投保者可以根据自己的风险和需求去选择购买。而中国人保的中民健康保险卡则带来健康、意外、医疗三重保险，每年的保费只需要480元，包括了住院津贴、重症监护津贴、意外医疗等保障。而最近阳光财产保险通过升级产品，新推出的“阳光之旅”系列旅游险，该险种在传统境内外旅游险的基础上增加了绑架责任，对人们在旅游过程中因绑架导致的身故和残疾提供额外保障，弥补了传统旅游险缺乏对特殊风险额外保障的问题。

  目前中国人出境旅游数量持续上升，保险公司在此方面的服务也在推陈出新。比如针对法国、德国、比利时等发放短期旅游签证国家对紧急求援险的要求，新华保险推出了保障10天左右旅程，保费大约200元的保险产品，其中包含意外身故最高赔付100万元，意外伤残最高赔付100元以及35万元的医疗保险和35万元的救助服务等。

  中国人寿前不久还与俄罗斯保险公司，以及“世界无国界”旅游协会在莫斯科签署协议，建立中俄旅游安全保险合作机制，为两国游客在对方境内提供遇险涉保服务。

  其次是在销售渠道上争取客户。大部分保险公司都在网上开辟了意外险销售通道，比如平安保险和中国人寿都在网上有保险直通车，投保只需在家点击鼠标，直接填写资料，下单购买即可，而且保险费价格更加便宜，部分产品最低可以打4折。在平安官方网站上，人身意外险的网购价格甚至低至3折。此外，消费者还可以通过淘宝等第三方网站提供的网络保险超市投保。