本报讯 河北武邑供电公司不断加强“需求导向型”服务，通过建立客户档案，发放客户监督卡、客户意见征求卡等方式，广泛征求客户的意见和建议，及时了解客户的需求，有针对性地改进供电服务。自10月份以来，武邑供电公司相继在该公司的16个营业厅设置了客户需求导向服务台，为客户提供24小时的个性化业务咨询、故障抢报修等标准化、专业化、亲情化服务。 （苗艳英 彭喜华 鲁林锋）
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