重庆市江北区铁山坪司法所原所长刘玉美投身基层司法工作20个春秋，兢兢业业，直到今年1月15日，46岁的刘玉美积劳成疾，因病去世。

  刘玉美生前的同事、铁山坪街道综治办主任陆永红说，在刘玉美办公室里找到的“五小件”触动了他的心：一个玻璃碗、一床薄棉被、一双休闲鞋、一个文件袋、一套笔记本。刘玉美常常因工作错过吃饭时间，就用玻璃碗泡方便面充饥；她常常工作到深夜，就裹着棉被睡在办公室；她常常下乡调解矛盾，就换上休闲鞋走山路；她常常带很多资料回家处理，就准备了一个文件袋；在她的笔记本里，记录着群众的诉求和工作中的体验与感悟。

真诚化解矛盾

  铁山坪街道地处城乡接合部，流动人口多，各种治安隐患和矛盾纠纷比较突出。无论发生群体性矛盾还是邻里纠纷，刘玉美总会在第一时间出现。

  2005年，因修建污水处理厂，铁山坪东风三村被列入搬迁范围。污水处理厂投入运行了，搬迁却因种种原因被搁置。

  2009年9月的一天，200多名村民堵住污水处理厂大门，刘玉美立即赶到现场，组织工作人员拉起一道人墙，用身体将情绪激动的双方隔开。4天3夜，刘玉美不停地劝解、说服，村民被她的真情所感动。此后，她拖着病，带着群众代表到有关部门反映情况，使搬迁方案很快得以落实。

  近两年来，刘玉美成功调解各种矛盾纠纷455件，成功率达95％，无一起因调解不及时或调解方法不当而造成的矛盾激化事件。

真心扶危济困

  刘玉美始终认真践行一名共产党员的诺言。入党以来，她先后为群众办实事120多件，帮扶困难党员和群众32户。孟和平一家是早年农转非居民，靠开荒种小菜为生，儿子在家待业，一家3口日子过得非常拮据。2007年1月23日凌晨，孟和平发现有人偷盗隔壁纸业公司的财物，他一边示意儿子报警，一边向窃贼追去，搏斗中孟和平被打成重伤，手术费需要几万元。

  得知孟和平见义勇为的事迹后，刘玉美先后3次自己花钱购买营养品前去看望。她说，“你放心，先做手术，费用我想办法。”刘玉美多次到区政法委汇报，并到处搜集证据，很快为孟氏父子申报了“见义勇为先进个人”奖，相关部门为他们颁发了证书和奖金，并全额报销了医疗费用。刘玉美还与辖区派出所联系，将孟和平的儿子安排在派出所当协勤员，让这个家庭有了稳定的收入。“没有她的帮助，我就没有现在的好日子。”已为人父的小孟一提起刘玉美就泣不成声。

  在群众眼里，刘玉美是一个热情、正直、无私的好干部；在领导和同事眼里，刘玉美是一个敬业、干练、尽责的好同志。为了方便群众打官司，她多方协调设立了巡回法庭；为了让普法宣传实现全覆盖，她精心培育的1000多个“法律巡视员”正活跃在社区各个角落。

真情温暖人心

  在铁山坪地区，对刘玉美怀有感激之情的人很多。“是刘所长给了我第二次生命。”提起刘玉美，张有全热泪盈眶。1999年，刑满释放的张有全回到家中，年龄偏大又无特长的他很难找到工作，还要赡养年近80岁的老母，困难的生活让他找不到人生方向。细心的刘玉美在一次随访中觉察到他的情绪变化，收入并不高的刘玉美硬塞给张有全500元钱，帮他暂渡难关，并答应为他尽快找份工作。

  刘玉美多方奔走，终于给张有全找了一份保安工作，还时不时接济他。现在，张有全娶了媳妇，还有了孩子，一家人过得甜甜蜜蜜。张有全经常说，“如果不是刘所长，哪有我的今天。”

  凭着真诚和爱心，刘玉美将铁山坪刑释解教人员安置帮教工作做得有声有色。近年来，她先后安置、帮教刑释解教人员58名，没有一个重又违法犯罪。