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上一版3  4下一版 2010年11月17日 星期 放大 缩小 默认
激情亚运
志愿服务暖人心
本报记者 李 哲

  “快快快,快跟上我的节拍,快把你的真诚都献出来。用行动来把爱表白,让微笑露出来。一起来,更精彩,别错过梦想的舞台,点燃激情迎你来,放声高歌五羊城,为广州喝彩……”欢快歌曲唱出了广州亚运会志愿者们的心声。 

  在机场,亚运志愿者们热情迎接着每一位初抵广州的客人,为其指引路线;在社区,城市志愿者们向市民亲切传达着生态环保、文明礼仪的信息;在赛场,赛会志愿者们为每位观众、运动员、媒体记者、技术官员等提供着最为专业的服务;在市区,600座志愿者小屋搭建了“亲情驿站”,满足大家咨询、翻译、急救等各方面的需求。无论身处何方,有何需要,身着绿色服装的亚运志愿者总会第一时间走到你身边。   亚运会开幕以来,志愿者提供的优质服务和发挥的重要作用得到了各方来宾称赞。国际奥委会主席罗格亲自为亚运志愿者们题词“Thanks to the great volunteers!”(向杰出的志愿者们致谢!);亚奥理事会主席艾哈迈德亲王在开幕式致辞上寄语千千万万志愿者:“你们的笑容是广州的名片!正因为你们的辛勤工作,无私奉献和全力参与,才能确保广州亚运会的圆满成功。” 

  截至今年9月30日,广州亚运会志愿者报名人数超过150万人,以广州地区高校学生为主体,同时广泛吸纳港澳台同胞、海外华人华侨和国际友人等。 

  要想顺利调动构成复杂、超百万的志愿者大军,圆满完成亚运志愿服务,并不是一件简单的事情。那么,其背后的“中枢指挥系统”究竟是如何运转的呢? 

  “广州亚运会志愿者工作主要分为亚运志愿者的招募与选拔、志愿者宣传与推广、志愿者培训、志愿者服务与管理等。”广州亚组委志愿者部部长王焕清说。2009年4月21日,广州亚运会志愿者招募正式启动,在亚组委官方网站开通了志愿者报名系统、设立了95个报名网点,公布了志愿者招募咨询热线。选拔测试工作自2009年9月启动,分批次对申请人进行培训、考核和录用,到2010年10月底完成全部确认与录用工作。 

  志愿者能否以良好的形象示人,取决于一个高质量的培训过程。2009年7月,赛会志愿者师资及骨干培训启动;同年8月,亚运志愿者通用培训讲师团正式成立;同年10月,赛会志愿者通用培训启动……可以说,目前亚运会志愿者表现出来的良好风貌,是对数以百场计的培训工作的最好回报。有关志愿者的所有工作都离不开亚运志愿者服务与管理体系,据王焕清介绍,这一专业体系不仅起到了高效的管理作用,还为广大志愿者提供了全面的保障服务,例如免费交通、购买保险、心理咨询等。据悉,赛后广州市相关部门将为毕业生志愿者召开专场招聘会。 

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