11月9日10点,当记者来到位于亚运城媒体中心旁的志愿者小屋时,一位外国媒体记者刚刚离开,走之前他留给了志愿者们一句“感谢”和一个“棒极了”的手势。
“我们接待的多是媒体从业者,不仅提供专业的翻译、问询、急救等服务,同时还希望把广东的深厚文化能够从这个小屋传播出去。”来自华南师范大学的志愿者吴天琪,为记者讲解起了志愿者小屋体现出的广州建筑文化。
“志愿者小屋有一个昵称,就是‘西关小屋’,这源于广东传统建筑西关老屋。你看,这里是西关老屋的趟栊门,这是最古老的‘防盗门’,左右开启,既通风又保证了基本的安全,房梁上面是灰塑,来自佛山的传统砖雕,还有独具岭南特色的窗棂。”
由于这里远离市区,距离志愿者的住所都很远,所以他们每一位赶到这里后,都要服务一整天,五六点钟起床,晚上10点多钟才能回家。尽管如此,志愿者还是热情饱满,在小屋外的白板上,他们写下了“明天会更好”来激励自己每天都要改进服务质量,并郑重地签上了当日值班志愿者的名字。
中午12点,记者来到大学城北商区。“亚运你好!”远远地,记者就听到了从志愿者小屋传出的笑声和喝彩声。走近一看,小屋外侧配备了一台电视电脑一体机,体验者可以留下自己的笑脸和几句祝福亚运的留言。除此之外,屏幕上还可以显示滚动新闻,以及一些赛事直播,相信亚运比赛开始后,这里会非常热闹。
这个站点毗邻地铁站和大学城,场馆又非常集中,前来这个小屋的求助者、体验者非常多。志愿者告诉记者,每个小屋都有自己的博客,互相交流一天的经历、服务心得等,互相鼓励、学习、进步。登录博客,记者看到这样的心情日记:“又到我们上岗的时候了,大家都很兴奋!可能跟今天的好天气有关系吧,我们心里好像都有一个温暖的太阳,脸上也绽放着太阳般灿烂的笑容。路人经过我们站点时总是会扭头观望着,他们看起来心情也很不错。许多路人对我们台上的地图很感兴趣,爱不释手,当他们恋恋不舍准备离开的时候,‘这张地图可以送给您!’这句话总是会让他们兴奋不已!”
下午6点,记者来到位于北京路的志愿者小屋。志愿者正在制作五彩纸帘、悬挂装饰彩带、张贴志愿者风采照。小屋吸引来了两位年轻女孩,“我们不是来咨询问题的,我们是来给亚运留言的。”其中一位名叫何嘉贤的广州女孩说道:“我非常喜欢西关小屋,它不仅可爱、实用,还可以展示志愿者的风貌,无论你是谁,来自哪里,只要你想寻求帮助,这里就有一个热情的窗口为你准备,这充分展示了广州的友好和热情。”何嘉贤告诉记者,她的留言有中文、英文、法文,内容是非常朴实的一句话:“欢迎来广州,祝亚运成功举办”。
“亚运,我们准备好了!”遍布广州的600多个志愿者小屋以真诚的微笑和服务告诉我们。