日前，第十届全国追求卓越大会在北京召开，海信集团凭借其一贯坚持的“技术、质量、诚信、责任”企业理念再次获得全国质量奖。海信集团坚持积极追求研发深度，建立起产品优势，通过推行卓越绩效管理模式，实现了从产品质量、服务质量到经营质量的全面提升。

建设质量诚信文化

  质量诚信是企业最基本的诚信。海信集团董事长周厚健一直这么坚持着。

  海信严格质量考核机制，让严格认真的质量管理成为自觉的行为准则。他们建立了严格的质量抽查制度，对各公司交验合格的物料和产成品进行质量监督抽查。首次抽查不能达到要求，对质量管理者代表给予严厉的经济处罚，连续两次抽查不合格将给予黄牌警告，对三次不合格的就地免职。为确保产品质量的稳定提高，海信将质量提升设定为各公司经营业绩评价的关键指标。为了确保海信质量诚信文化的贯彻和强化，集团的月度经营讲评会其中重要的一项就是质量讲评。

完善质量管理体系

  “科学”加“严格”是海信对质量管理工作的基本要求，追求科学的质量管理方法和对质量制度的严格执行是海信质量管理体系建设的重要内容，近几年海信对“产品研发质量保证”和“质量成本管理”进行了重点完善。

  产品研发是质量保证的源头。为严格控制产品质量，海信细化了研发过程质量控制内容和管理标准，明确规定了研发项目进展各个阶段的质量要求，任何阶段的质量缺陷都不允许进入下一个阶段，从而在研发环节有效控制产品的质量，产品从研发环节到量产切换过程中的质量波动期明显缩短，质量问题大大减少。

  强化质量成本管理是海信质量管理的另一特色。质量成本不仅能够从财务角度让经营管理者了解质量对企业经营效益的影响，更重要的是可以从经营角度指明企业的质量改进方向。为实现对质量成本的体系化管理，海信建立了质量成本数据收集、统计分析及业务改善流程的管理制度，对异常信息及时预警，快速解决与之相对应的质量问题。质量成本管理体系的有效运行，实现了对质量水平的经济性评价，促进了质量改善效果，2009年，海信质量成本率较2007年同比改善了36.1％，外部质量损失每年减少数千万元。

质量增强竞争实力

  产品质量的提升支撑了海信国内外销售规模的快速增长，即使在国际金融危机冲击下，海信海外市场的年销售增长率仍连续两年超过50％。

  为了确保海信产品在全球范围内的市场竞争力，海信已先后在北美、欧洲、非洲等地设立了海外研发中心，针对海外市场实行本土化设计和本土化检测，确保产品从设计阶段就能满足用户的需求，全面提升产品档次和质量水平。

  正是受益于稳定的产品质量，今年1月至8月份，海信电视在全球最大的两个市场————亚洲、北美的增幅分别达到了203％、336％。在国内市场，海信连续7年保持了平板电视产品市场占有率第一的位置。