本报昆明10月2日电 记者周斌、通讯员张鹏报道：10月1日上午，雨中的昆明火车站人头攒动。

  “刚到达的2055次列车有一位盲人旅客需护送出站。”10时20分，昆明站“彩云之窗”客运员吴亚妮接到电话，推着轮椅快步走向该次列车停靠的五站台。

  “彩云之窗”是昆明火车站的“名片”，专为老、弱、病、残、孕等旅客提供优质服务。 

  在五站台，吴亚妮找到那位需要帮助的老人乘客，把老人扶上轮椅，一边推老人到候车室，一边询问老人情况。得知老人是从老家到昆明来探望打工的儿子和大兴。吴亚妮迅速用对讲机向客运值班站长汇报情况，不一会，昆明站响起了找寻和大兴的广播声。 

  “彩云之窗”的优质服务换来了一片赞誉。今年以来，“彩云之窗”总服务台收到表扬意见3600多条，表扬信116封。