本报北京8月11日讯 记者刘晓峰报道：国家邮政局11日发布2010年上半年快递服务公众满意度调查结果通告显示，快递服务总体满意度为68.6分，较2009年提升2.3分。其中，公众满意度为71.2分，较2009年提升2分；实地测试满意度为66分，较2009年提升2.6分。

  通告显示，公众对快递服务投诉的主要问题是快件延误、损毁和丢失，这三项在用户投诉中所占比例分别为62％、21％和14％，“快件不快”仍是快递服务中比较突出的问题。连续几年的快递服务公众满意度调查结果表明，我国快递服务水平整体水平呈现稳步提升的态势。