2009年9月7日17时50分，年仅55岁的河南开封市委群工部主任科员王建立的生命永远定格在了这一刻。常年带病坚持工作的他，因突发性心肌梗塞救治无效离开了人世。他走了，走得是那样匆忙，带着疲倦和对信访工作的不舍，没有来得及向妻儿嘱托，也没来得及和同事道别。

  在同事张建新的记忆里，王建立对信访工作满腔热情。凡是交办给王建立的任务，他从来都认真完成，凡是要求同志们做到的，他总是率先做到。不论白天黑夜还是刮风下雨，不管是烈日炎炎还是冰雪寒冬，只要有群众来访，王建立随叫随到。

  这是一组让人难以相信却又十分确凿的数字。近30年来，王建立接待来访群众达2万多批起、11万余人次，其中现场协调解决群众反映的问题200多起，化解信访积案100余起，起草上报信访事项结案报告1300多件。

  在多年的工作中，王建立积累了丰富的经验。他工作的思路新、方法多，掌握政策比较全面，往往能让上访群众满意而归。他不断向同志们传授接访的技巧，怎样安抚上访人的情绪，怎样做好解释工作。他说，耐心接待、工作入微、切勿浮躁是做好信访工作的前提。

  说王建立对待上访群众像亲人，一点都不夸张，他经常告诉同事们要学会换位思考，设身处地为上访群众着想。遇到困难的上访群众，王建立还经常用自己的钱给上访群众付路费、餐费。“老王，这事你帮我拿个主意吧”“王大哥，我有话想和你唠唠”“我找王建立说，我就相信他”……很多群众都是慕名来找王建立的，在来访群众的心目中，王建立是他们的贴心人，是他们值得信赖的人，是能帮他们协调解决问题的好干部。

  在王建立的人生里，有的是工作、是责任、是奉献，可多年来，王建立一直住在上世纪70年代建的一栋旧家属楼里，所有家具都是当年他结婚时买的，客厅沙发还是多年前的人造革沙发，墙角仍立着一台已经很少见的老式风扇，门框的漆都掉得斑痕点点。

  近30年来，不知有多少上访者在王建立的关心下化解了心中的结，不知有多少信访难题在王建立的努力下得到解决。王建立用一生的无私奉献诠释了一名优秀信访干部“特别能吃苦、特别能奉献、特别有思想、特别有作为”的深刻内涵。