在中国移动广东公司采访时，中国移动广东公司总经理徐龙告诉记者，企业员工的薪酬福利、工作环境、团队合作、职位预期等诉求，是企业在发展过程中必须面对的问题，能不能探索出一套科学的管理办法，决定着一个企业的发展远景，并最终影响企业的盈利能力。

  从这个角度出发，广东移动在实践中总结出了一套“动和管理”的理念。

创新管理理念

  徐龙表示，一个企业发展到一定程度，天时（外部宏观环境、时代条件）、地利（区位条件）的优势将发挥到极致。这时，企业要实现进一步发展，必须靠“人和”（和谐企业中员工的动力）。

  徐龙解释，在广东移动的“动和管理”理念中，企业发展与以人为本的和谐是企业和谐的核心与基础，组织与外部环境的和谐是企业和谐必不可少的部分。因此，要通过充分尊重每个员工的价值，关心每个员工的成长来提升企业的凝聚力，通过企业与社会环境全面和谐来保证企业可持续发展；此外，还要通过以未来管理现在，以现在确保未来的全局战略来迎接激烈的国际市场竞争和复杂多变的外部环境，实现员工与企业和谐共发展。

  记者在采访过程中了解到，在上述理念指引下，广东移动进一步从能力层面提出“三大动态能力”，即创新能力、学习能力和执行能力。这3种能力不仅构成了企业动态能力体系，也形成了企业发展的能力圈。其中，学习能力是创新能力和执行能力的基础，执行能力是创新得以快速执行的保障，3种能力的有机互动，共同促进了企业动态能力的提升。

  可以看出，中国移动广东公司“动和管理”的思想强调了社会系统的整体性与和谐性，为企业处理内外部关系，构建一个有机统一的组织体系提供了有力指导。而它的动态能力强调了企业的复杂性和动态性，具有解释企业持续竞争优势源泉的潜力，使企业能够有效应对复杂的外部环境。

细化和谐指标

  广东移动全面实施“和谐动力”计划，通过建立和实施“关键和谐指标（KHI）测评管理办法”来促进企业和谐；通过开展“员工心理资本增值（PCA）”项目来关爱员工健康工作、快乐生活，激发员工持续动力，从而提升公司绩效。其中，KHI（关键和谐指标）在公司的运营管理中将和KPI（关键绩效指标）一起发挥双轮驱动的作用。这些努力将“动和管理”理念落到实处、做到细处、取得成果。

  据介绍，从员工幸福感、员工敬业度、企业社会责任心3个维度来考察企业和谐的“关键和谐指标（KHI）测评管理办法”，其考察点涵盖30个指标。此前，广东移动以深圳分公司作为试点，率先开展了测评工作。

  深圳分公司党群工作部主任孙宏向记者介绍了落实“动和管理”的情况：在2008年国际金融危机的冲击下，公司员工满意度较2007年提升了3.87分，人文环境“和谐”，整体成效显著。目前，广东移动在深圳试点的基础上，围绕KHI精心打造了测评平台。

  值得一提的是，广东移动在“关键和谐指标（KHI）测评管理办法”中创新设置了“员工心理资本增值（PCA）”项目，该项目通过从个体层面来营造和谐人文环境，实现员工的和谐带动组织的和谐，最终实现员工与企业和谐共发展。经过在深圳分公司近两年的试点工作后，深圳分公司90.7％的员工认为“PCA使我更加重视自己的心理健康”。

  目前，广东移动“和谐动力”计划的实施，得到了广大员工的支持和参与。

激发员工动力

  “动和管理”的最终目标是实现和谐与动力的双赢，以企业和谐激发员工动力，以员工动力促进企业和谐。

  为激发员工动力，广东移动在“和谐动力”计划的整体规划下，组织开展了系列沟通活动，建立有效的沟通渠道，极大地激励和鼓舞了全体员工开拓新业务市场的动力。

  激发员工的动力也需要企业的关爱。通过搭建“员工关爱价值创新”项目集结平台和运作机制来提高员工关爱效果与感知，广东移动开展了多姿多彩的关爱活动。2010年，广东移动推出“我爱广东————幸福员工”的幸福管理体系，该体系打造了“幸福速递”、“幸福家园”、“幸福指数”、“幸福女工”等一系列“幸福工程”，通过组织各类活动切实解决员工在工作、生活中遇到的种种难题，提升员工幸福感，激发员工的工作动力。

  全省21个市分公司在落实关爱举措时，依据“和谐动力”计划的整体规划，也展开了形式多样的关爱员工、激发员工动力的活动。

  在东莞分公司，公司副总经理黄友俭向记者展示了一个关于员工动力的“现象————影响因素作用模型”。在这个模型中，影响员工的因素被归纳为15项，除了薪酬福利、办公环境为物质因素，其余13项均为精神因素。

  根据这个模型，东莞分公司对本部及下属区域公司高、中级基层员工进行了一对一的深入访谈，了解了东莞分公司活力现状，以及未来对于员工活力的期望。针对调查结果，东莞分公司实施了“心的动力”和“关爱100”行动来激励员工、鼓励员工主动学习、主动创新，提高员工综合素质，提升员工工作动力。

  记者在采访中看到，广东移动的主要业务地域集中在改革开放的前沿区域珠三角，“动和管理”的创新实践和经验输出，正在对其他地区和行业的企业产生不可忽视的示范效应。