民生银行日前在上海陆家嘴民生银行新大楼举办了小微金融服务专线4008695568开通仪式，这标志着中国民生银行在小微企业金融服务领域再上一个新台阶。据民生银行有关负责人介绍，该专线有两大特点：一是快速便捷。通过架设空中服务专线，大大缩短客户空间距离。其专线内容包括贷款咨询、受理预约、账户查询等多项服务；二是功能强大。该专线服务以小微企客户需求为出发点，在提供融资咨询的基础上，将公司结算、个人支付、家庭理财以及信用卡产品进行全面整合，在众多电话银行服务中体现出“一站式”接待的新体验、新感受，从而大大减少了客户交易等候时间。

  据介绍，2009年年初，民生银行推出了面向小微企业、个体工商户、私营业主的金融服务品牌————商贷通。自商贷通面世以来，先后推出11种抵押担保方式，解决了小微企业自身实力不足的突出矛盾；针对其“短、小、频、急”的业务需求特征，全面进行“行内、行外两个资源的整合”，以满足客户效率为先导，进行流程优化，备受市场青睐；坚持“规划先行、批量营销、标准操作”，在许多业务领域进行了全新的商业实践，并取得显著成果。截至目前，“商贷通”累计投放贷款1400亿元，业务规模超过800亿元，累计发展小微企业用户6.5万家，直接使30万名从业人员受益。

  据悉，民生银行在深化小微金融服务方面将有更多举措。目前，具有民生银行完全自主知识产权的小微金融科技系统已进入测试阶段，与之相配的全新小微企业网上银行也呼之欲出，将为更多小微企业提供更加友好和个性化的服务。