2010年是3G发展的关键一年。3G的出现意味着创新，这不仅体现在技术方面的创新和演进，更需要运营商以深层次开放的心态同业内所有参与业务开发的单位和个人共同合作，在研发、应用、推广、服务等方面进行创新，寻找到适合3G新业务的发展之路。事实上，3G新业务的发展比3G新用户的发展更为重要。对于运营商和相关厂商而言，只有发掘出适合市场需求的新业务，才能在3G时代将挑战化为机遇，而业务创新正是实现这种转变最坚实的力量。

  在“2010第一届中国通信业务创新论坛”上，业内人士认为，3G业务的不断发展，使得3G新业务的颗粒日趋变小，3G业务的个性化、差异化、人性化将会越来越明显，公众用户的业务需求也会趋向于专业化。因此，只有通过创新才能使业务应用的解决方案更加丰富，才能牵引更多的用户进入3G网络，才能促使3G业务走向繁荣。

  因此，不同于2G时代，3G业务产业链将不再单单是运营商和增值业务提供商组成，将有更多的竞争者加入这个产业链中，如移动互联网运营商、软硬件提供商、终端制造商等。其中，移动运营商还将在产业链中处于主导地位。运营商需要发挥协同能力，进行产业链的整合，要不断完善业务模式和商业模式，加强业务开发与网络内容、中端等产业链上下游之间的协调合作；从研发设计、产品制造、网络建设、运营管理、服务支撑等环节加快整合创新，综合集成创新和系统创新；推进实现4C（电脑、通讯、家电、内容）融合，软硬件创新体系，提升整体创新能力，为3G业务的发展培养一个良性的、健康的生态环境。

  有专家表示，对于通信业而言，如果要实现业务创新，就要抓住两化融合，发展物联网等战略性新兴产业以及3G和宽带建设的市场机遇，加强新业务开发推广。随着通信行业的快速发展和业务量、用户规模不断扩大，绿色、低碳、创新等理念也对行业的发展提出更高的要求，要把握国家信息化战略的全面实施，

  目前，通信业要围绕国家转变发展方式的战略部署，抓住市场机遇，加强新业务开发推广。为此，首先要加快推进信息网络技术业务与生产要素、生产过程及产品管理和运行方式的融合，加速改造产品。其次，要大力培育面向宽带和移动互联网的新兴业务形态，鼓励网络出版、动漫、网游等新兴网络服务。此外，要结合网络升级换代、融合以及物联网、云计算等新兴技术发展的趋势，积极扩大网络和服务范围，丰富网络内容和应用，促进信息服务消费，充分发挥通信业在转变经济发展方式过程中的积极作用。

  顺应行业发展趋势，服务社会民生，加强通信业的创新。多层次地推进科技融合教育、卫生等领域的信息化，提高经济社会运行效益和公共管理服务水平；扶持数字家庭、无线城市、移动办公等各类市场应用，推进实施三网融合，打造数字化新生活，积极开展农村信息化，促进农业现代化和推进新农村建设，坚持以领先的战略方针为社会和广大群众提供丰富多元个性化质量优良的创新应用和业务产品。结合企业的特点，协作共赢，不断提升整体及核心创新能力。应鼓励各通信企业结合自身的特点，积极探索有特色、附加值高、符合消费习惯的新业务和新应用，打造企业的核心创新优势，形成差异化竞争的良好市场发展格局。