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上一版3  4下一版 2010年7月7日 星期 放大 缩小 默认
多方形成合力提升质量信誉
工业和信息化部科技司副司长 沙南生

  质量信誉是市场和消费者对企业的信任和美誉,是企业市场影响力和竞争力的源泉,也是企业持续经营的要素

  当前,我国工业经济正处在巩固应对国际金融危机的成果,调结构、上水平,转变发展方式、提高发展的质量和效益的关键时期。大力提高工业产品质量对于完成这一战略任务,实现把我国建设成为工业强国的战略目标具有重要意义。

  质量信誉是市场和消费者对企业的信任和美誉,是企业市场影响力和竞争力的源泉,也是企业持续经营的要素。质量信誉是无形的,但它决定着企业的存亡,连接着人民群众的利益,影响着工业经济的发展。

  近年来,社会上出现了一些因质量信誉问题而引起关注的典型事例。有的企业勇于承担质量责任,珍视质量信誉,妥善地解决问题,挽回影响;也有的企业漠视质量责任、无视质量信誉,损害消费者合法权益,给企业、行业造成损失。

  由此可见,在工业产品质量建设中,着力提高质量信誉水平,对提振消费信心,拉动消费需求;保护消费者权益,构建和谐社会;增强国际竞争力,提升我国工业产品整体质量形象,都具有重要的现实意义和深远的影响。

  提高工业产品质量信誉水平,需要企业、政府部门、行业协会和社会各界形成合力,共同做好以下6个方面的工作。

  首先,要突出和落实企业的主体地位。企业既是质量责任主体,也是提高产品质量的工作主体,更是质量信誉的载体。企业的主体地位得到落实,质量信誉才有了落脚点和提升的动力。

  其次,要营造“崇尚质量、珍视信誉”的社会氛围。这对于形成“扶优限劣”的市场环境具有重要意义。我们要倡导“以诚实守信为荣,以见利忘义为耻”,树立正确的社会价值观,推动质量信誉建设。

  第三,要大力提高工业产品质量水平。高质量的产品是质量信誉的基础。全国工业和信息化系统以“开发品种、提升质量、培育品牌和改善服务”为重点,综合运用抓规划、抓政策法规、抓标准、抓技术改造和技术进步、抓质量监管和加强对行业和企业的指导等手段,推动工业行业质量进步,为提高我国工业产品质量信誉水平,奠定了坚实的基础。

  第四,要加强质量诚信体系建设。质量诚信体系是社会诚信体系的重要组成部分。质量诚信体系既要求企业树立正确的价值观,以诚实守信的态度和行为参与市场竞争;同时要求有关部门要综合发挥法律、政策和市场的手段,对企业诚信表现进行监督和管理,保障公共质量安全和社会经济发展。

  第五,要积极培育自主工业产品品牌。质量信誉是品牌价值的基础,品牌附加值是对质量信誉的高额回报,培育品牌是个综合性问题。从技术上讲,品牌的实质是自主知识产权;从社会上看,品牌是社会公认度的体现。我国工业产品自主品牌建设落后,缺乏自主核心技术是一个原因,部分企业质量信誉不高也影响了工业产品整体质量形象。

  第六,要加强对企业自我声明的规范和监管。规范企业自我声明,要求企业“该说的要说到,说到的要做到”,承担责任,信守承诺。

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