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上一版3  4下一版 2010年6月4日 星期 放大 缩小 默认
平稳 有序 温馨 周到
———世博园提高服务质量有效应对大客流纪实
本报记者 吴 凯 李治国
  随着夏日的来临,世博园内加装了一大批喷雾设施,在高温时喷雾降温。                本报记者 牛 瑾摄

  连续的好天气和稳定的团体游客使上海世博会日参观人数持续攀升。上海世博局局长洪浩告诉记者,面对近日连续超过30万人次的日客流量,园区运行总体平稳有序,并不断推出新的服务举措,让游客在园区舒适尽兴。

优化交通线路

方便游客出行

  从5月25日开始,不少前往世博参观的游客发现,在世博轴和高架步道的地面上出现了一道道“斑马线”,这其实是防滑漆,以避免参观者因雨天路滑而摔伤。记者注意到,目前浦西的大部分世博轴和高架步道的防滑漆工程已经完毕,随后浦东园区将继续进行涂刷。

  涂刷防滑漆事情不大,但是体现出世博园区服务的细致周到。记者还注意到园区以及园区周边交通也在变化,比如,自5月24日起,园区内开设“水上夜景游览专线”,世博游客不出园区便可乘船观赏壮丽的世博园区夜景。自5月26日起,园区对龙华东路线进行调整,调整后的龙华东路线延伸至城市最佳实践区。

  此外,世博会交通协调保障组表示,为方便上海相关区(县)居民选择合适的公共交通方式前往世博园区参观,世博交通协调保障组也在陆续分区域盘点世博交通出行方式,帮助市民规划出行路线。世博会交通协调保障组同时建议上海市民在出行前拨打12319城建服务热线、962010世博服务热线查询。

及时发布信息

方便游客查询

  记者从世博运营中心了解到,世博会开园后,交通信息、个别场馆闭馆信息以及气象信息陆续纳入到世博园区小区短信发布系统,大部分游客进入园区后可以自动收到服务短信。

  记者从中国电信上海分公司获悉,电信手机用户进入世博园区后,除了能自动接收到气象、交通以及闭馆等短信外,还可以通过回复短信的方式,主动查询当天的世博信息。上海移动公司也表示,目前,移动公司已经在世博园区出入口、一轴四馆、世博村、园区主要道路等101处人流集中的区域设置了38座移动信息亭和169台移动信息机,游客只要轻触触摸屏,就能了解园区内当天的重要活动、人气场馆、志愿者服务点等各种信息。

  此外,为了让游客及时了解园区运行情况,合理规划参观线路,园区加强了运行信息发布工作。在园区内及出入口加装了57块电子显示屏,使得园区信息显示屏总数达到214块。

提供周到服务

方便游客游览

  随着夏季的到来,园区内防暑降温举措也一一推出。比如,世博会在原有遮阳设施的基础上新增2000顶遮阳伞,并为德国、沙特等场馆安装了排队遮阳篷。此外,加装了大批喷雾设施,以便在高温时喷雾降温。

  记者观察发现,各场馆以及休息区的遮阳伞以及遮阳伞上配备的电风扇、喷雾降温设施已全部打开,为游客带来习习凉意;记者还在多个游客休息区域看到,额外配备的多个移动式喷雾电风扇也已全部开启,游客坐在遮阳伞下的长椅上,便能边休息边享受凉意。 

  在加大防暑降温设施投放之外,园区近期还新增了4万个座位的凳椅,园区凳椅座位总数达到10万个。为方便游客喝水,园区新增直饮水点50多座、300多个龙头,现园区饮水点总数达到103座,水龙头达到1300多个。

  同时,为保持园区清洁,园区在原有设施基础上新增了1500个大容量垃圾桶,每天投入近2000名环卫工人和数十辆垃圾清运车辆清运垃圾。此外,世博园区目前公共厕位总数达11000多个。

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