采访中张晓红的一个观点让人印象深刻。她介绍说，中国金融认证中心从两年前开始，就不再以技术强度来衡量网上银行的安全性，取而代之的是以用户的安全感作为对网上银行安全体系评测的标准。“其实国内银行的后发优势让它们在电子支付领域，技术和架构的安全性都不逊色于国外银行，甚至还有优势，现在的关键是搞好用户体验，也就是增强他们使用这个业务的安全感。”

  的确，拿光大银行的网上缴费业务来看，从2008年10月开通到现在，缴费笔数已突破326万笔，缴费金额达3.5亿元，这个数字已经充分说明了我国电子支付业务的蓬勃发展，和大量的新用户开始尝试使用电子支付这个新事物，对于他们来讲，用户体验就更加重要。

  安全感的建立在于业务创新，比如手机验证码的双重确认，当用户进行支付交易时，他与支付帐户关联的手机号码会收到一条附有验证码的短信，只有输入验证码，支付才能完成，这就极大地避免了互联网盗号带来的支付不安全。

  安全感的建立，还在于整体网络安全环境的构建。电子支付环节涉及到的并不仅仅是第三方支付企业和银行，同时消费者还要使用浏览器输入卡号密码，使用安全软件查杀电脑中的病毒，并且使用电子邮件来收取交易明细。目前支付宝、淘宝网、傲游浏览器、金山、网易邮箱等涉及电子支付全流程的主要厂商正在联合起来，携手合作，为消费者建立一个全方位立体的防护罩，在各个环节增强消费者的安全感。

  安全感的建立，还在于消费者本身具有电子支付的相关知识，了解各个步骤的操作，因此安全教育也必不可少，如今在公安部主办的365安全防范网上，也已新开设了“网购安全专栏”，提高消费者的安全意识，正需要这样多个部门的共同努力。