日前，记者来到交行上海世博支行。交通银行是上海世博会商业银行全球合作伙伴，这家坐落在世博村、将在世博会后永久保留的交行世博“旗舰店”顾客盈门，业务非常繁忙。

  交行上海世博支行行长告诉记者，支行是3月29日开始试运营的，短短2周，客户已越来越多，有世博局员工，也有园区餐厅、零售企业和境外参展商及工作人员，以境外人士居多，这对他们的服务提出了更高要求。

  为了让来自世界各地的客户享受到没有语言障碍的优质服务，交行世博相关网点都配备了多语种服务团队。交行近日从全国各分支机构首批抽调了56名员工进入世博园区工作，他们被称为“世博先锋队员”。

  同样，为了让来自世界各地的客户在园区都能及时兑换货币，交行已将可兑换外币币种扩大到14个，并将再推出菲律宾比索、新西兰元和泰铢三个新币种的外币兑换服务，交行已成为上海外币兑换币种最齐全的银行之一。

  营业大厅里，一群泰国年轻人正在办理信用卡、结汇等业务，他们将在世博园区工作一段时间，一张银行卡能为他们带来很多方便。交行独家推出的世博信用卡卡面是华美的“东方之冠”，无论是金色的银卡还是红色的普卡，都深受喜爱，被很多客户当作藏品收藏。

  走进世博二支行24小时自助银行服务区，ATM机上标着8种外语，插进一张银行卡，点击日语，所有页面都用日语显示，大大方便了境外客户。为方便客户随时取现，这里的ATM机“见多识广”，不光识得所有境内银联卡，维萨卡、万事达卡、日财卡、美国运通卡、大来卡等外币卡都没有问题。

  来到对面的多媒体自助缴费终端机前，记者拿起挂在左侧的话机，在屏幕前与客服人员开始视频通话，这样操作方便了顾客及时求助。此外，世博园区内交行109台自助设备都实现了远程监控，一旦出现吞卡、设备故障，机器会自动发送信号，维修人员会立刻赶来维修。

  记者采访了交行23岁的员工小吕，进入交行才大半年，她就因表现出色当上了大堂经理。她说客户中70％—80％是外籍人士，她能讲英语、法语和西班牙语，每当她用西班牙语接待客户时，总能从客户脸上看到惊喜的表情。世博会开幕后，小吕和同事们的工作越来越忙，每天都要到晚上八九点钟才能下班。虽然工作很忙很辛苦，但小吕说：“能为世博出一份力，我觉得非常幸运，也把这看作是最好的锻炼机会。