“世博园区金融服务设施运行良好，园区每500米就有一个服务网点，17个国家和地区的货币可兑换成人民币，园区内装有3800多台POS机，即使买一瓶水也可以方便地刷卡……”世博园工作人员介绍。除了在世博园区，在上海，在整个银行业，经过精心、细致、周到的准备工作，为办好世博会提供优质金融服务。

金融服务组织工作进一步加强

  人民银行、银监会等监管部门通力合作，加强世博会金融服务组织工作

  为进一步加强对世博金融服务工作的组织领导，今年3月，中国人民银行会同银监会、证监会、保监会、国家外汇管理局、上海市人民政府，成立了“上海世博会金融服务领导小组”，统一指导和协调检查世博金融服务工作，并建立了各司其职、各负其责、紧密配合的世博金融服务工作机制。

  为做好世博金融服务工作，银监会要求银行业系统全力以赴，努力确保世博会期间的金融服务需求，展示中国银行业良好形象。去年以来，银行业组织了“迎世博100天誓师动员大会”、“青春在岗位中闪光”等一系列活动。上海银监局要求上海银行业机构从机制建设、网点建设、信息科技、支付风险管控、投诉处理和安全保卫六个方面加强工作力度。

良好金融服务环境基本建成

  在支付环境建设、金融窗口文明建设、世博园区金融服务等方面做了充分的准备

  经过各级金融管理部门和金融机构大量艰苦细致的准备工作，上海金融行业的服务水平和质量得到全面提升，一个方便舒适的世博金融服务环境已基本建成。

  截至2009年12月末，上海中资银行新增网点85个，改建网点数551家，新增ATM机1449台，POS机86604台；配备无障碍设施或措施的网点新增901家，外币兑换点总数达1962个，占比79.5％，双休日营业网点数达1833个，占比74.3％。

  银行网点机具覆盖世博园区。承担着世博园区银行服务的交行上海市分行设立了世博支行、世博一支行、世博二支行、世博三支行、世博四支行5家网点。针对2010年世博会，交通银行上海市分行推出一种面值为500元和1000元的全新支付卡。世博游客可拿着这种类似“电子钱包”的支付卡，在世博园区内外的各个角落刷卡消费。

  银行服务环境进一步改善。通过积极开展窗口服务人员培训，通过多种方式定期检查网点服务质量，银行窗口服务水平不断提升。

全身心投入服务工作

  广大银行业员工正以饱满的热情、扎实的工作、精心的准备和必胜的信心迎接世博会的到来

  与此同时，银行业加大力度开发推广针对世博的理财、融资、结算等特色金融产品，带动金融服务的提升和发展。例如，一些银行针对参展者，推出世博指南、金融咨询、专属账户、便捷融资、便利结算、个人服务等。

  世博园区内，硬件配置、世博园区应急处置、银行信息系统安全维护、顾客投诉处置等方面的工作进一步加强和完善。

  上海银行业积极开展应急预案演练，提高各部门和广大员工快速反应和灵活处置能力。

  许多银行还对一线员工进行了心理培训，确保他们在世博会期间保持最佳服务状态。

  正如交行员工所言，将以更实的作风、更严的要求、更高的标准、更精的技能、更强的能力，倾力做好各项工作，打赢世博金融服务这一硬仗，交出一份满意的答卷。

  这是交行员工的心声，也是整个银行业工作人员的心愿。