本报讯 记者吴凯报道：4月19日，962010世博热线作为上海世博会惟一指定官方服务热线，正式启动多语种服务。除中文外，热线拥有了包括英、法、日等12国语种的语音咨询服务，将为游客提供世博会相关信息。

  962010世博热线由上海电信承建并运营。截至今年3月底，世博热线的话务总量超过10.8万次，进入4月以来，日呼入量已高达3400次，其中外语类约占50次。2010年1月，世博热线与上海对外信息服务热线962288联合，增设了多语种服务，由单一的英语拓展到12国语言，具体为英语、法语、日语、韩语、阿拉伯语、西班牙语、俄语、意大利语、马来语、印尼语、泰语、德语。热线服务时间定为每周7天，并保证24小时在线。