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上一版3  4下一版 2010年4月16日 星期 放大 缩小 默认
服务创新显实力
江 帆

  无论是北京奥运会,还是北京残奥会,中国保险业在这些大型国际盛事中都显示出了雄厚的保障能力、全面的创新能力和快速的理赔能力。而将于5月1日开幕的2010年上海世博会,我国保险业将再次以不同凡响的表现引来全世界的注目。

  2010年上海世博会,对我国保险业来说是一次新的发展机遇。虽然我国保险业成功承保了奥运会,但世博会毕竟不同于奥运会。世博会举办的时间长,参观人数多,参观者流动性大,举办过程中还要经历梅雨季节、台风季节,这都会对保险保障服务提出更高的要求。

  为给这次历时184天、有200多个国家和国际组织参展、7000万人次参观者的盛会提供全面的保障,我国保险业早在3年前就开始着手准备。2007年6月,2010年上海世博会保险方案确定由法定保险、规定保险、商业保险三大体系组成的“世博共保体”共同签署。从那时起,以上海世博会主承保商————中国人保为代表的我国保险机构,就开始为构筑上海世博会保险网络而高速运转起来。

  我国保险业首先在上海世博会一系列建筑工程承保中显示出了实力。上海世博会展览在规划和设计上都有所突破,新技术、新建筑理念等一系列创新,意味着世博保险面临着新的风险,这是我国保险业首先需要解决的课题。

  承保数字最能说明问题:上海世博会目前已有36个国家馆和企业馆投保了建筑和安装工程险保单;中国太保参与或主承保了世博会“二桥七隧”项目,包括杨浦大桥、延安路隧道等一批上海市2010年迎世博市政重点工程项目,总保额达到92.86亿元人民币;人保财险上海分公司与上海世博会事务协调局签署的中国2010年上海世博会综合责任保险单,总保费达1.76亿元人民币,创下中国人保历史单张保单保费收入之最。

  保险产品和保险服务最能体现世博保险的创新特色。目前中国人保已设计出具有自主知识产权、有中国特色的一系列世博保险产品,包括志愿者综合责任保险、世博会演职人员意外伤害保险、世博会参观学生意外伤害综合保险、上海世博会参观游客意外保险等多个保险产品。保险方案均是根据2010年上海世博会风险特点量身定制的,不论是规定保险产品还是商业保险产品,均以专属保险产品形式出现。这些产品使得2010年上海世博会的保险服务更具有全面性和专业性。

  在服务创新上,我国保险业除了将继续延用北京奥运会期间的服务方式和服务标准外,还为上海世博会专门创新了一系列保险服务。比如为应对保险事故和突发事件,中国人保设立了保险服务指挥中心,实行24小时服务等。

  2010年上海世博会将是一次全世界人民的盛会,对于我国保险业来说,这也是一次展示实力、创新承保的机遇。我们期待着中国保险业在上海世博会保险服务再创佳绩,彰显中国保险的能量和力量。

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