进入2010年以来，我国车险市场上已有12家保险公司开始经营电话车险业务，而这种直销渠道模式，也提高了保险公司综合盈利水平。以中国平安为例，由于对费用的有效管控，到2009年底，平安电话车险的综合成本率达到98.5％，使得渠道成本首次低于100％。直销渠道盈利能力初步显现，平安电话车险2009年全年的保费也达到了42.5亿元。由车险业务亏损到实现直销渠道盈利，平安电话销售业务用了仅仅两年多的时间。

  数据显示，截至2009年底全国汽车保有量7619万辆，增幅17.8％；2009年汽车销量1350万辆，预计今年将达到1512万辆。如果按平均3000元的保费概算，车险市场容量相当可观。

  “过去虽然面对着如此大的车险市场，但由于较高的中介手续费和较高的车险赔付率，车险行业综合成本率一直居高不下。”平安电话车险相关负责人指出，为了改变这一状况，平安仿照国外先进模式，率先开拓电话、网络等多项直销新渠道。

  “现在，车险市场保费收入增长很快，但综合成本费用也在大幅增长。这就需要保险公司通过成本控制和价格指导两方面来扭转亏损的趋势。”这位负责人介绍，电话车险直销模式由于省去了中间代理人，能够在综合费用中降低人力费用，并通过去除销售费用和日益高涨的中介费用，而增加的配送费用等却低于所节省的费用。这样，保险公司不仅可以节省大笔开支，而且也可以通过价格优惠的方式回馈消费者。

  业内人士表示，电话车险直销模式所产生的价格差异，是在保证综合成本可控的前提下，最大限度地节省综合费用率，提升综合赔付率空间，从而保证渠道获利。

  其实，中国平安电话车险渠道盈利能力得到初步显现，不仅仅是产品创新的原因，更是因为销售渠道的变革。

  平安电话车险负责人表示，平安的电销业务之所以能够保持快速增长，关键是在于搭建了一个强大的运营平台———包括先进的电话销售支持系统、完善的保单配送机制、科学的经营管理机制和雄厚的人才资源。

  “作为我国电话车险的先行者和推动者，中国平安早已建立了覆盖全国大多数重点城市的成熟的销售、核保、配送和服务平台。车主只需拨打投保电话，就可以享受集咨询、快速报价、折扣讲解、免费送单等一站式的便捷投保服务，而经过严格培训坐席人员还可提供专业的投保咨询与方案推荐，为车主量身定做最经济周到的投保方案。”这位负责人说。

  目前，电话车险已经成为一个与传统代理渠道并驾齐驱的投保方式。而短短两年多时间，我国车险市场上就有12家保险公司开展了电话车险直销业务。随着电话车险业务的不断成熟，这一直销渠道也将带给保险公司更多的盈利空间。