本报讯 记者顾阳报道：受国家旅游局委托，中国旅游研究院21日公布2009年第四季度及全年游客满意度调查报告。调查结果显示，2009年游客满意度年度综合指数为79.80,处于较好水平；各季度游客满意度综合指数及国内、入境游客满意度指数均稳中有升，而出境游客满意度指数存在波动。

  从市场看，出境游客满意度年度指数87.83,入境游客满意度年度指数87.43,国内游客满意度年度指数83.46。从行业看，旅游景区的满意度一直保持最高，旅行社服务、旅游购物满意度总体较低。东部城市游客满意度相对较高。在50个样本城市中，北京、上海、南京、杭州四个城市年度综合满意度指数较高。