“各位来宾，大家好！欢迎参加此次海关与企业面对面活动，今天我们将请海关业务专家重点解读保税物流中心政策……”1月15日，广东省中山市火炬高技术产业开发区国际会议中心3楼会议室，随着中山海关关员黄烨亲切响亮的开场白，第100期“海关·企业面对面”活动拉开了序幕。

  这是中山海关每月15日和进出口企业不变的约定，这个约定，中山海关已经践行了9年。

  2001年3月15日，中山海关举办第1期“海关·企业面对面”活动，搭建起一个与企业平等、开放、有效的沟通平台。如今，“海关·企业面对面”不仅成为中山市知名的海关政务公开栏目，也成为中山市展示良好招商环境的一扇窗口。

  “下面我们进入‘面对面答疑’环节。哪位有问题，请举手！”主持人话音刚落，不少听众就举起了手。“企业如果进入保税物流中心，可否做拼装业务？”“企业的外发加工手续如何申请？我们应该注意什么？”……一个个问题内容具体，坐在台上的海关业务专家们则认真记录，耐心解答。

  经常来参加活动的中山市宝元制造厂经理柯伟恒对记者说，“这个活动非常契合企业的需要和通关实际。海关的政策比较专业，通过活动我们能及时了解和学习相关政策。现在许多企业已经把参加‘面对面’作为培训企业员工的重要课堂，并以此为基础开展集团内部再培训。”

  中山市台商投资企业协会会长李俊德说，“‘面对面’活动中，这个答疑环节最受企业欢迎。海关根据企业的需求和形势发展，不断创新完善工作，许多企业的疑问当场就能解决。对于现场解决不了的问题，中山海关还制定了限时跟踪反馈机制，确保事事有回音，件件有着落。”

  看着台上台下的热烈交流，拱北海关副关长兼中山海关关长闫伟东高兴地说，“9年来，已经有1.2万余家企业、2万多人次参加了我们的‘面对面’活动。中山海关的做法也从去年3月份起在拱北海关全关得到推广。通过活动，海关能第一时间了解企业的需要，听到企业的意见和建议，不断提高通关效率和执法水平，这种沟通方式，已经成为中山海关优化监管服务的重要手段之一。”