事件

  受国际金融危机冲击，2009 年6月，有百年历史的一家德国大型零售企业突然宣告破产，这使得山东一家小型出口企业措手不及，因为对方一直是自己的大买家。8月和9月，这家小型出口企业的另外两家欧洲老客户也相继破产停业，100多万美元无法收回，这家企业面临资金链断裂的困境。幸运的是，这家小型出口企业早已是中国信保的客户。中国信保主动上门服务，协助企业追讨货款，并开辟理赔绿色通道，及时支付了110万美元赔款，为这家小企业雪中送炭，解了燃眉之急。

点评

  由于受资金、规模等因素制约，出口导向型中小企业防范国际金融危机的能力较弱，受冲击十分严重。比如上面这家小型出口企业，风险竟来自于传统的低风险市场、百年老店以及关系长久的老客户，这些意想不到的风险往往是致命的。目前，对于中小企业，中国信保实现了“三服务”，即通过创新服务平台，实现了系统化服务；通过简易新产品，实现了针对性服务；通过政策优惠和承保新模式，实现了集约化服务。现在，中国信保服务保障的中小企业占公司客户总数的80％以上。国际金融危机期间，众多中小企业在中国信保的帮助下，渡过了难关，在逆境中得以生存和发展。