1月1日早上10点半，当记者迈进中国工商银行北京市公主坟支行的大门时，大厅等候区已经坐了20多个等待办业务的客户。

  “平时工作忙，没有时间来银行办理业务。趁着放假，赶紧来办张信用卡。”一名李姓客户对记者说。

  公主坟支行副行长金轶告诉记者，节假日是居民消费和出行的高峰期，群众对银行网点、银行卡等金融服务需求旺盛。为了方便客户办理业务，工商银行繁华地段的网点50％都会在节假日开门营业。

  “我们支行一共有16个柜台，40多个一线员工。今天有一半的人都要上班，8个窗口都会开放。为了确保元旦银行金融服务的质量，理财经理、客户经理都不休息。客户如果想办理对私、对公、理财业务，样样都不会耽误。”金轶说。  

  她告诉记者，为了能给客户提供良好的金融服务，很多员工都克服困难来加班。“昨天是2009年最后一天，是银行的年终结算日，我们一起工作到今天凌晨2点多才下班。今天一大早，大家都像往常一样，提前一个半小时到岗准备，没有一个人喊累叫苦。”

  “过节了，很多人都和家人团聚，看望父母，或者带着孩子出去玩。你们却还要继续工作，是不是感觉有些遗憾？”记者问。

  “节假日里银行不像往常那样有那么多人来办业务，但是只要客户有需求，我们就要为广大市民提供不停歇的金融服务，这也是我们金融机构的责任和义务啊。”金轶淡淡地说，语气却非常坚定。