在峨眉山景区采访，良好的经营秩序给记者留下了深刻的印象。景区内22个摊区、491个摊位虽然统一建设、统一管理，但都是当地农民自主经营的。分散经营却又秩序井然，做到这一点很不容易。

  这些年旅游业发展很快，但在一些景点，游客在游玩尽兴之后，往往因为对消费环境不满意而留下遗憾。相信很多人都有这样的记忆：在景点的游客集散地，商贩们摆满了摊位，大声吆喝，就好像一个大市场，购物环境差不说，经常还能见到消费者和商贩们发生争执……混乱的经营秩序往往扫了游客的游兴，也影响了旅游业的持续健康发展。

  这种局面的形成有客观原因。前些年旅游业快速发展，配套服务跟不上，经营者自发提供的配套服务提高了景区的接待能力，但一些景区对这种自发的行为缺少规划引导，管理不善，加上旅游景点大多为一次性消费，少有回头客，经营者缺少自我约束的动力。

  更为重要的原因是，有些景区在发展之初，并没有主动规划让社区居民参与到旅游开发中来，旅游发展之后，社区居民看到巨大的商机，想方设法各显神通参与进来，形成无序的局面。这不仅影响了景区的形象，对景区的保护更提出了严峻的挑战。

  峨眉山景区也曾经历过这样的阶段，更因为其高知名度成为全国景区“脏乱差”的反面典型。现在为什么会有这么大的转变？当地一位村党支部书记说，原来跟村民讲峨眉山世界自然和文化遗产保护，村民觉得跟自己关系不大，现在不一样了，大家都知道，保护好遗产，自己的收入才会不断增长。这就是让社区居民主动参与景区旅游开发带来的变化。

  采访中了解到的一个细节让我们深受感动：今年“十一”黄金周遇上下雨，金顶索道排队的游客很多，有些还淋了雨，雷洞坪的经营户自发煮上姜茶，无偿送给排队的游客喝。峨眉山景区管委会的同志告诉我们，现在经营户不仅服从管理，还经常参与到管理和服务中来。在这样和谐的关系下，遗产保护的很多难题都能迎刃而解。

  当然，让社区居民参与旅游的形式并非只此一种，各个景区面对的实际情况千差万别，采取的办法也应因地制宜。需要注意的是，能够直接参与旅游开发的社区居民毕竟有限，对那些因各种原因无法直接参与旅游开发的社区居民，应该通过旅游反哺农业的方式，使其从中受益。