进一步扩大居民消费需求，增强消费对经济增长的拉动作用是中央经济工作会议提出的明年经济工作主要任务之一。今年的一系列数据表明，消费对经济增长的拉动作用明显增强，为我国经济企稳回升做出了重要贡献。12月9日，在以“国际金融危机背景下零售业发展的战略选择”为主题的第五届中国零售论坛上，来自政府部门的有关负责人、知名零售企业代表及有关专家学者深刻学习领会中央经济工作会议精神，分析我国零售业应对国际金融危机的发展变化，形成了许多共识。

转变经营方式

  国内零售业在应对国际金融危机中深刻分析过去的发展战略和经营模式，不少企业清醒地认识到，面对新的市场变化，必须调整战略，转变经营模式，实现可持续发展。商务部商贸服务管理司副司长王晓川认为，零售企业要在增强消费对经济增长的拉动作用中有所作为，要加快转变经营方式，创新经营模式，为形成紧密的产业链、价值链和供应链寻找更好的路径。

  受惠于家电以旧换新等政策，国美电器股份有限公司今年创造了不错的业绩。然而，回首这些年走过的道路，国美电器股份有限公司常务副总裁王俊洲认为，自主开店扩张和一系列兼并收购行为成就了国美今天的市场地位，但由于过度开店，投入已经大大超出区域性市场成本，最终导致成本的增长速度高于利润增长速度。为扭转这种局面，国美今年下半年开始实行战略转型，从追求开店数量和不失时机兼并重组，转为提升单店盈利能力，通过改进店面硬件设施，增加商品的展示及服务保障措施，建立新的可自我控制的自主经营模式，提高单店销售业绩。公司今年三季度报表显示，实行新的调整战略后，单店业绩首次实现了正增长。“努力化挑战为机遇，加快实施战略转型，我们实现了逆势增长。”王俊洲说。

创新运营模式

  长期以来，国内百货店的运营模式主要依靠品牌商经营，百货店靠从品牌商的销售额中分成和返点的方式获得利润，大量的品牌商以开设店中店、包专柜的方式经营自己的品牌，使得百货店自身销售的功能越来越弱化，更多地承担着“看场子的”管理功能。

  北京当代商城实业公司总裁金玉华说，要真正让零售业回归“售”的功能，就要扩大百货店的自营比重，形成上游商品统一采购，下游销售以“我”为主的商业模式。同时要培养自己的导购和商业渠道、建立社会信用体系。“这种变革虽然难度较大，但却是未来零售业发展的必然趋势。”中国零售研究中心副主任、中欧国际工商学院教授王高说。

丰富营销手段

  国家促进消费的各项政策措施为消费市场带来了新的发展机遇。北京燕莎友谊商城有限公司总经理张跃进认为，高端百货店要抓住当前有利时机，针对顾客的需求不断改善服务管理系统，建立顾客关系团队，及时满足顾客的连带性需求，通过创新营销手段努力拓展新的市场空间。

  不靠针对某类商品打折促销，而是通过开展一系列有针对性活动创新市场营销模式，把品牌推广融合在吃、穿、玩等休闲活动中，这种营销方式成为现代购物中心的一大卖点。北京新燕莎铜锣湾商业有限公司总经理付跃红说，满足顾客的消费心理需求，把具有方便性、娱乐性、连带性的活动与品牌推广紧密结合起来，这样的营销组合创新方式已受到广大消费者的欢迎。

  中国人民大学商学院教授黄国雄认为，增强消费对经济增长的拉动作用，就是要立足现有市场，挖掘潜在资源，发展未来的购买空间，进一步拉动市场需求。明年零售业调整步伐将加快，创新提升的任务将更重。