“这个‘虚拟养老院’一点儿都不‘虚’，我在家里打个电话就能享受到养老院所能提供的各种实实在在的服务。”12月3日上午，兰州市城关区正式启动了一种被称作“没有围墙的养老院”的居家养老新模式，92岁的沈凌老人对此赞不绝口。 

  兰州市城关区民政局局长徐尚君告诉记者，城关区“虚拟养老院”是以一整套强大的网络通信平台和服务系统为支撑，采用政府引导、企业运作、专业人员服务与社会志愿者服务相结合的方式，为老年人提供服务。“它之所以被称为‘没有围墙的养老院’，是因为它与传统养老院的最大区别在于老年人不必住在养老院里被动地接受服务，而是根据自己的需求，在家里拨打一个电话就可得到养老院服务人员的上门服务。” 

  城关区是兰州市的中心区，有户籍人口97.6万人，其中60岁以上的老年人15.6万人，并以平均每年4％的速度增长，而现有的6家和在建的1家养老院床位合计不足2000张。“‘虚拟养老院’这种变机构养老为居家养老的新型养老模式将有效改善机构养老设施不足的现状。”徐尚君边说边递给记者一张“兰州市城关区虚拟养老院服务项目细化表”，这张表显示该区内只要申请加入“虚拟养老院”的老人都可以享受到生活照料、医疗保健、家政便民、法律咨询等6大类、61项服务，其中大部分为上门服务。

  “这对老人来说是一大善举。”62岁的肖积方老人属于优抚对象，在领到了“虚拟养老院”的“阳光爱心服务卡”后，他竖着大拇指称赞说，“有了这张小卡片，我打个电话就能享受到所有服务，不说别的，就是在精神上对老人也是一种极大的安慰。” 

  “‘虚拟养老院’由接待中心、金色晚年服务中心、呼叫指挥中心组成。”兰州市城关区老龄办副主任李银书向记者介绍，呼叫指挥中心接收到老年人的服务需求后，将指令下达到金色晚年服务中心的加盟企业，并对企业服务过程进行监督管理；金色晚年服务中心具体负责老年人居家养老服务需求的承接和对加盟企业的管理；接待中心主要负责收集各类老人信息，测算政府补贴标准，同时关注老年人心理健康和维护老年人合法权益，帮助老年人解决实际问题。 

  据了解，自今年9月26日“虚拟养老院”试运行以来，城关区已有3.6万老人被录入信息库，已有7000名老人享受到了上门服务。“这种养老模式也让有限的资金发挥出了最大的使用效率，”徐尚君给记者算了一笔账，“同样是2000万元的资金，用于机构养老，只能建成不到170张床位，而用在补贴‘虚拟’的居家养老上，可以为7000人服务。”