本报讯 记者殷楠报道：11月中上旬，我国部分地区先后出现暴雪灾害。面对雪情，多家保险公司迅速行动起来，采取紧急应对措施，及时做好受灾客户的损失理赔工作，并为今冬可能遭受雪灾地区的客户做好定损、理赔等保险服务的准备工作。

  据悉，中国人保财险公司雪灾地区分支机构的理赔人员24小时待命，为雪灾各项保险服务理赔工作提供有力支持。同时，一线理赔人员克服道路积雪、交通拥堵等困难，相互配合，力争在最短时间内为出险客户进行查勘定损，及时为客户排忧解难。中国平安财险公司则对小额（3000元以下）单方责任案件，在与客户电话沟通确认后免现场处理，以实现快速处理。中国太平洋保险公司在雪灾地区的分支机构启动应急预案，快速理赔通道，简化理赔手续，并对千元以下雪灾小额赔案实行现场赔付。

  “我们企业受到这次强降雪的影响后，太平洋保险在第一时间赶来查验损失，并在短时间内将80万元赔款送到我们手上，这种高效、快速的理赔服务为我们尽快恢复生产给予了及时的资金支持。”11月18日，河北石家庄嘉禾啤酒有限责任公司副总经理吕力峰从太平洋产险河北分公司副总经理洪洋手中接过赔款后感动地说。

  据了解，太保旗下的太平洋产险公司早在10月29日就发布防灾预警，并与中央气象台保持密切联系，及时获取最新气象信息，发布及时的暴雪预报。11月9日起，陕西、山西、河北等地普降暴雪后，太平洋产险总公司向相关分公司下发紧急通知，要求分公司高度关注受灾客户的损失情况，及时查勘定损。太平洋产险还向各分公司下发《冰冻灾害应急指南》，向工商企业客户提供在暴雪和严寒中的应急保护建议。

  “暴雪过后，太平洋产、寿险设立在雪灾地区的分支机构打破8小时工作制，统一安排业务人员的值班时间，确保接案、查勘工作24小时不间断。”太平洋保险相关负责人介绍，自我国北方部分地区发生严重雪灾以来，太平洋保险高度重视抗灾理赔工作，雪灾地区的分支机构立即启动应急预案，开通绿色理赔通道，做好雪灾理赔工作，不拖赔、不惜赔。

  据了解，进入11月中旬后，多家保险公司梳理承保情况，关注重点行业和易受灾企业，向客户做好预警工作，敦促其采取防范措施，为今年冬天做好雪灾客户的理赔工作提前准备。与此同时，他们统筹人力、物力、财力，安排好理赔服务工作。正是各保险公司的迅速行动，为雪灾各项保险服务理赔工作提供了有力支持。