周末去闲逛。所谓闲逛，就是没有任何购买目的地逛。

  可是终究还是买了东西。

  买的是两个杯垫，绿色的，一个镂成树叶状，一个是花瓣的样子，相当可爱。钱没花多少，可是买完后，我就开始想，为什么要买这两个杯垫呢，家里有一大堆杯垫，更何况杯垫本来就不是很经常用的东西。想来想去，原因在于自己对那家卖杯垫的“店”产生了好感。

  那是一个家居用品店，整齐地摆设着各种精致的家居用品，各种玻璃器皿、柔软的毛巾、富有创意的相框……你能想到的家里可能用到的一切小玩意儿好像这里都能找到，明亮、干净、舒适的白色和绿色是这里的主色调，柔和的音乐让人一进到这里就感觉放松。恐怕，我是想把我中意的那种“家”的感觉带回去，所以买下了那两个可能并不必要的杯垫。

  这家家居用品店正是“感觉营销”的高手。它着意为消费者营造出一种良好的“感觉环境”，色彩、灯光和音乐的搭配，富有“家”的感觉意味的购物环境，让消费者情不自禁地对商品产生了兴趣，进而激发购物欲望，最终产生实际消费行为。

  所谓“感觉营销”，就是企业以产品或者服务为载体，为消费者创造出一种心理舒适与精神满足，从而达到营销目的。其实我们在生活中无时无刻不在体验“感觉营销”，也就是从消费者的感觉出发，使消费者通过切身的感受而动心，最终消费产品。

  星巴克咖啡就是成功的“感觉营销”案例。对于咖啡这种同质化严重的产品来说，星巴克的成功更多的是在于“体验一种感觉”。在一项调查中，有消费者指出他们分不出星巴克咖啡的味道和其他咖啡店的有什么不同，之所以到星巴克是喜欢那里的风格和气氛。

  星巴克的色彩以咖啡色、绿色为主，给消费者明亮、柔和、温暖、自然的感受。试想，透过巨大的玻璃窗，看着人潮涌动的街头，轻轻啜饮一口香浓的咖啡，体验温暖、愉悦的气氛，这非常符合城市生活的感觉体验。由此，产品的超值利润自然得到实现。

  如何通过“感觉营销”打动消费者？首先需要唤起对产品本身的认同，也就是说产品的设计、包装本身需要注入更多的“感觉”成分；其次是品牌塑造上，也就是广告宣传中的感觉传递，而“感觉环境”的营造同样重要。

  越来越多的企业和商家认识到“感觉营销”的巨大作用，正尝试通过各种手段影响消费者的感觉。细心留意电视、报纸上的广告，可以发现，不断强化“孝敬爸妈”理念的保健品，注重的是与长辈的感情沟通；强调纯天然、无添加剂防腐剂的化妆品，传递的是一种“放心”的心理舒适感；“感动常在”的数码相机，放大的是人们记录生活美好时光的情感需求。

  需要强调的是，“卖产品不如卖感觉”是建立在产品本身品质值得信任的基础上。假使产品质量不过关，无论商品包装设计和广告宣传传递的感觉如何美好，商家最终都将失去消费者。

  只有当产品和服务都达到成熟状态时，消费者才会选择他们具有持续正面感受的品牌，才会选择给予他们独特感受的商家。

  想来，聪明的“感觉营销”商家一定不会忽略消费者的这种真切感觉。