第08版:企业新闻 上一版3  
 
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上一版3 2009年11月20日 星期 放大 缩小 默认
北京超市发
以社区服务锁定消费者

  北京超市发连锁股份有限公司主要立足于北京,所属超市的面积一般比较大,网点主要集中在社区,顾客群分布在周围1公里左右,60%是忠诚顾客。

  “了解和分析消费者的心理和习惯非常重要。超市进入社区就要抓住消费者的心理,要分析他们的消费习惯,用亲情来赢得消费者。”北京超市发连锁股份有限公司总裁李燕川说。今年1月至9月,超市发公司的营业额同比增长13%,达到25.3亿元。

  超市发公司提出在营销活动中融入亲情文化。主要做法是:积极参与社区建设,超市发的每家门店都有一支贴心服务队,员工作为志愿者为社区困难居民送服务上门;改善购物环境,让消费者有回家的感觉。今年,超市发46个店铺全部完成改造;通过举办健康大讲堂、发放营养保健手册等活动,与社区居民形成良好的互动关系。

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