11月11日，梅赛德斯—奔驰（中国）汽车销售有限公司宣布，其二手车业务品牌————星睿（StarElite）从即日起全面启动，拉开了梅赛德斯—奔驰进入中国二手车市场的序幕。星睿将为消费者提供包括多品牌置换业务，认证二手车零售业务以及售后服务在内的“一站式”购置服务。 

  将自己设想成需要置换服务的消费者，记者跟随工作人员进入了销售店中特设的评估室。对置换车辆进行评估是“一站式”多品牌置换业务的重要环节。只见一位技师首先围绕着即将置换的“旧车”车身，目不转睛地观察车“面”上的各处细节，时而用戴着白手套的双手触摸车身，随后他拉开后排左侧的车门，在手电筒的光亮照射下，对门内的密封胶、螺栓等一一仔细检查。这些细节都是技师判断车辆是否经过碰撞等问题的重要依据。“多品牌置换业务是星睿的核心业务之一，无论客户现有的汽车是什么品牌，星睿的技师都将对它进行公正的评估，客户可以用该车抵扣部分新车车款，购入全新奔驰汽车或是一部星睿二手车。”工作人员介绍。

  认证二手车零售是星睿的另一项重要业务。在展厅内，几辆奔驰的认证二手车光亮如新。而要成为一辆在售的认证二手车还真不容易，“置换进来的奔驰二手车如果满足无结构性损伤、车龄未超过4年且行驶里程不超过10万公里的认证前提条件，技师将会对车辆做出158项检测，并进行相应的整备工作，使用奔驰原厂零配件对损坏部件进行修复和更换。整备完成之后，车辆还要接受认证人员对158个检测项目的严格认证。”

  在店外，一位穿着有别于奔驰技师的工作人员正在专注地检查一辆奔驰认证二手车。为了保证认证过程的公正客观，星睿特引入了德国机动车监督协会作为第三方认证审核，这位工作人员正是来自该协会。“严格的认证和整备，引入第三方审核，都是希望为客户提供安心的购车和用车保障。”奔驰的一位工作人员这样说道。 

  从细致严谨的评估，到158项检测，再到来自第三方的认证审核，能感觉到星睿希望通过这些细节为消费者提供高品质的服务和产品，传递一种契合奔驰品牌的高品质形象，可以说奔驰进入二手车市场是有备而来，高品质正是它的主打。 

  谈到二手车业务在奔驰战略布局中的作用，梅赛德斯—奔驰（中国）汽车销售有限公司销售及市场营销总经理郝博坦言，“星睿二手车业务的推出是奔驰提速在中国市场发展的重要战略步骤，奔驰的新车和二手车销售将组成一个链条，新车销售会促进二手车业务发展，二手车业务也会进一步促进新车销量的增长，二者将形成良性循环。”        文／本报记者 张 雪