信息化是帮助企业实现优化创新、提升管理和人力绩效的有效手段，是企业转型升级的加速器。

  信息化会在战略、经营等各个层面促进企业核心竞争力的建设。

  所谓重塑，是因为经历了国际金融危机，大家都在思考，国际金融危机之后我们行业的核心竞争力怎样重塑。今年3月，国际金融危机比较严重的时候，用友联合清华大学经管学院，对中国企业CEO做了专项调查，从这个调查报告可以看出，中国企业家当时普遍面临6个突出的问题，即订单压力凸显、原材料价格波动、资金紧张、人力成本持续上升、研发投入和创新不足以及风险控制问题突出等等。与此同时，很多中国企业在国际金融危机背景下反而加速了转型升级，而且在转型升级的路径上，有很大的突破。

  调查显示，中国企业转型升级的6条主要路径为，销售上从外销转向内销；生产上从原来的代工生产转向自主研发产品和自主品牌创新；产品体系从原来的产业链价值低端向价值高端发展；行业上从制造业向服务业发展；企业内部进行产业链整合，通过提高人员生产力、设备生产力以及提高资金与资本的产出率来驱动企业的发展；企业管理上由粗放管理转向精细管理。

  这一次国际金融危机，实际上是我国企业发展的分水岭，从调查中我们看到有3个方面的趋势凸显，首先是制造业的升级，用友有很多客户在西部地区，今年企业年会也是选择在西部地区召开，我们深切地感受到中西部地区制造业的快速发展。第二是现代服务业的快速发展，特别是在中心城市的发展。第三是国内消费市场的增长，这越来越成为我国经济的重要推动力。

  我认为，在经历国际金融危机之后，重塑企业的核心竞争力主要包括三个方面的内容。

  第一方面是持续的经营创新能力。  我们要用产品和服务的创新，开辟新的市场；要进行商业模式、业务模式的创新，改善客户满意度。同时投资一些新兴的领域，抓住新的发展机遇。

  我们可以通过信息系统，如ERP系统（即企业资源计划系统）帮助企业进行应用模式的创新。这里我举一个东部地区企业的例子，这是一家从事农机生产的企业，也是我国挖掘机生产的第二大企业，以前是大批量小品种，就是传统意义上的大规模生产模式，但是欧美客户对产品有个性化的需求，原来的生产模式不能适应这个要求，于是就转变模式为小批量、多品种。国际金融危机爆发后，这家企业订单不仅没有下降，而且还多得接不过来。这就得益于生产模式的转变，但是这种转变如果没有ERP的支撑是不可能实现的。企业要面对那么多客户，涉及到那么多零件，没有信息系统的支撑根本无法满足客户的个性化订制需求。从这个例子我们可以看到，软件管理系统、IT系统可以有效地支撑企业在商业模式和业务模式上的转型。

  第二方面是全面提升管理水平。

  中国企业经过改革开放30年的发展，管理上具备了相应的基础，但是很多企业的管理系统不完善，缺乏现代技术的有效支撑。在企业全面提升管理中，涉及到方方面面，如流程的优化，效率的提高，精细化系统的推进以降低成本，以及我们怎么样增强员工的能力，提高综合素质，并通过对他们能力的提升，来提高企业绩效。

  我是做管理软件的，管理软件和企业的核心竞争力建设有什么关系？信息化是帮助企业实现优化创新、提升管理和人力绩效的有效手段，是企业转型升级的加速器。从信息化的角度看，我认为可从3个层次支撑、加强和促进企业的核心竞争力建设。

  信息化对于企业核心竞争力建设，最低层面就是支撑企业的运营。我们知道，今天运营一个企业，要有电话系统、设备系统，还有一个很重要的系统支撑，就是IT系统，IT系统已经是企业运营的基础设施的构成，这个系统要支撑企业的内部和外部协同运作。

  信息化对于企业核心竞争能力的第二层面的作用，就是增强效应，即在支撑现有运营的基础上，还可以通过IT系统对于流程的优化和提升来提高效率，降低成本，进而提高企业的经营效益。第三个层面的价值是促进创新，就是在产品和服务创新、业务模式的创新以及管理创新方面，信息化都能够发挥关键和积极的作用。四川有一个做机械配件的企业，它通过应用ERP系统即企业资源计划系统，特别是通过导入PLM系统，即产品生命周期管理系统，使其新产品上市的周期缩短了20％。

  第三方面是承担社会责任。

  有人会问，IT系统也不是万能的，怎么承担责任呢？可以分解来看一看，我们知道，通过智能化设备，能有效地掌握企业的库存、无效订单等消耗，这对企业的节约、节能和环保作用相当大。我们知道，信息系统能使企业所有员工通过人力资源系统、知识管理系统，公平地享受很多原来在企业里面只有少部分人能够享受的大量信息和知识。通过管理系统获得知情权，是一个突破性的发展。一家著名的纺织企业，通过导入人力资源管理系统，使企业在用人用工方面提高效率；同时通过这个系统导入，企业员工的权利得到了更好的保护。我们知道，企业里面最容易发生腐败问题的就是采购环节，我们可以通过电子商务系统、集中采购系统，使企业采购公开透明，对企业责任的建设产生积极的作用。

  我认为，今后一个时期，企业信息化的建设将有4个方面的新发展。首先，应用的深化成为企业信息化下一阶段的发展方向。通过系统的升级产生对产业服务的更高要求，对软件和服务商进行重新评估和选择。企业信息化已经奠定相应的基础了，但是要重塑企业的核心竞争力，要发展到一个新阶段，应用要深入，要把分散的应用、多部门的应用，还有下属的零星业务实现为总部集团的一体化运作。其次，在这个升级的过程当中，要建立企业统一的应用平台。企业有很多业务，要在应用平台上推进一体化。再次，系统升级的同时，很多企业对专业服务提出了更高的要求，不单是上一个IT系统，还有管理咨询和规划等方面，这些服务的要求越来越普遍，还有对大型项目的管理服务要求。第四，企业的CIO和CEO在新的信息化阶段当中发挥的作用越来越大，CEO要亲自领导和推进企业信息化，在战略上介入企业信息建设。因为在新的发展阶段，企业信息已经不像前一个阶段是局部利用，它是企业的集团行为，它关乎到企业的效率和创新。

  我想，作为一家21世纪的中国企业，展望我们未来的发展，信息化会在战略、经营等各个层面促进企业核心竞争力的建设。    

   （本报记者 邵 红采访整理）