张云泉1948年6月出生在江苏省如东县的一个渔民之家，因为多年战争，当时的中国千疮百孔，他同样面对缺衣少食的生活现实，从小便吃尽了生活之苦。

  经受了不蔽风雨的历练，体味过含辛茹苦的生活，张云泉在大风大浪中练就了过人的胆量和体力。1969年，21岁的他被选拔到新中国第一代导弹快艇上服役。

  复员后，张云泉1983年被安排到泰州市信访局工作。由于好学且为人真诚、办事认真，张云泉多次被评为先进，职位也不断地发生着变化。1984年张云泉被任命为泰州市（县级）信访局局长；1996年，任地级泰州市信访局副局长；1998年12月任泰州市信访局局长；2001年10月，任泰州市副秘书长兼任信访局局长、市军转干部专门工作办公室主任；2007年当选为中共十七大代表、中共江苏省委委员；2009年8月从江苏省信访局巡视员岗位退休。

  人不伤心不落泪，人无难事不上访，这是张云泉工作多年的一个深刻体会，因而上访百姓都成了他生活和工作中的牵挂。他有一个活页记事本，每个需要帮助的人和事他都记在上面，帮助好一个，就扯掉一页。26年里，他已经记不清帮了多少人，也不知道扯掉了多少页。他的同事提供的数字，足以说明他的工作量：平均每天工作12个小时以上，每年批阅落实人民来信2000多封，接待群众2000多人次……

  张云泉常说，为了化解社会矛盾，党员干部就要有高度的责任心，能够迎难而上，到现场处理一般人不愿处理的难事、烦事和窝囊事。只有放得下架子，扑得下身子，受得了委屈，才能赢得群众的理解和感情，才能换来社会基层的政治稳定。

  别看张云泉对待上访群众很温和，可在一些不法商人和以权谋私的政府官员眼里，他绝对是个招惹不起的角色。张云泉认为，“只要老百姓有理，我宁可得罪一个官，绝不得罪一个百姓。”

  因为自己的付出而让人民群众有发自内心的对共产党的感情，让张云泉享受了最幸福的回报。他说：“信访工作，说到底就是党的群众工作，就是要在党和政府与人民群众之间架起‘连心桥’，我就要当好‘连心桥’上的一块砖。我最大的满足，就是让人民群众从我们身上看到共产党好！”

  （图为新华社发）

  文／新华社记者

     朱旭东 

  （据新华社南京11月4日电）