农民工张迎来从湖北云梦来武汉一家酒店打工，他家庭困难，爱人身体不好，子女求学屡屡受挫。就在他一筹莫展时，湖北省武汉市青山区总工会对全区困难职工家庭摸底中，了解到他的情况，及时对他进行帮扶救助。

  “在工会多方救助和关怀下，我干活舒心，子女上学问题也解决了，老婆鼓励我好好干，生活总会有个好盼头。”在青山区总工会“四位一体”帮扶维权中心，农民工张迎来告诉记者。

  在湖北，越来越多的人像张迎来一样感受到党和政府以及工会组织带来的温暖。自2008年以来，湖北省在全省将困难职工帮扶中心、劳动争议调解中心、职工法律援助中心、农民工维权服务中心实施有机整合，打造成“四位一体”的帮扶中心维权品牌，在推动科学发展、促进社会和谐中发挥了重要作用。

“一站式”服务全方位利民

  随着改革的深入和劳动关系的日渐规范，劳动争议纠纷呈现出上升的态势，在新形势下如何有效帮扶职工？化解劳动争议的矛盾？给予困难群体法律援助？维护农民工的权益？……湖北省委常委、省总工会主席张昌尔表示，根据形势发展和工会帮扶维权工作需要，2002年，湖北省率先建立了全国第一家省级困难职工帮扶中心。通过探索，青山区、宜昌市等市县、区“四位一体”帮扶维权体系服务职工的能力明显提升。

  据了解，“四位一体”帮扶维权中心，主要是将帮扶中心布局与机关办公、中心功能与部室职能、中心人员与机关干部融为一体，在一楼大厅设置信访接待、生活救助、医疗互助、农民工维权等多个“一站式”服务窗口，将面向社会、服务职工的事务全部推向前台。

  河南籍农民工马国富，在武汉干装卸活时腰椎受伤，青山区工会不仅帮助他联系医院减免医药费，还帮他维权获得3万元工伤补助，当看到他家庭困难时，工会再次向他伸出援助之手。他感慨地说：“这就是自己的家啊！”

  “职工的利益诉求是不同的。”青山区总工会常务副主席徐春娇表示，结合区情，从助困、助医、助学、维权、调解、法律援助等多角度入手，对全区1300多名困难职工全部建立档案，有针对性地开展帮扶维权。

  据悉，今年以来，该中心共接待职工5800余人次，其中，4976人次得到生活救助，217人达成就业意向，50多人得到法律援助，320多人得到医疗救助，91人得到助学帮扶，280多人的信访问题得到协调解决。

  “以前人们认为，工会人少事多，比较单一。但现在我们把职工需求都集中在工会，提高工会办事效率，提高资源整合力。”徐春娇说，通过开展工作，要真正为职工办点实事、做点好事。

  构筑和谐劳动关系的“前沿阵地”

  据了解，目前湖北省所有的99个区县都建有困难职工帮扶中心，其中50个已经达到规范化建设标准。张昌尔表示，帮扶虽然是多方面的，但事关职工劳动经济权益的维护、劳动争议仲裁调解等是其中最核心的内容。

  黄金仁是武汉某家电售后服务有限公司的维修工，受了工伤后，一方面担心单位对自己的赔偿要求不予理睬，另一方面又不想丢掉自己的饭碗。两难之际，他找到武汉市 口区总工会，工作人员帮他分析情况后，依据法律法规，帮他计算有关伤残补助、伤残津贴等补偿数额。他依此跟单位谈，单位把补偿金从最初承诺的3万元增加到10万元。

  “工会维权要坚持维护职工权益与促进改革发展相结合，坚持制度维权与个案维权相结合，坚持维护职工权益与维护社会稳定相结合，这就要我们把实现职工利益诉求作为维护职工队伍稳定的必要条件，大力发展和谐劳动关系。”张昌尔表示，在劳动关系发生问题的“前沿阵地”，工会要积极帮助职工维权，将矛盾低成本化解在萌芽状态。

  据悉，宜昌市总工会着力于劳动争议调解，创造性地把劳动争议调解中心建设与开展规范企业劳动用工专项检查、劳动保障宣传服务、劳动关系三方协商机制建设相结合，有效降低职工维权成本，打通了协调劳动关系矛盾的“绿色通道”。

  宜昌市总工会常务副主席张毅介绍，自市总工会劳动争议调解中心成立以来，受理各类劳动争议案件55起，成功调解42起；协调处理集体上访案件1起。重庆农民工张维举在长阳境内铁路施工中受伤高位截瘫，赔偿问题久拖未决。经过中心同志7天艰苦调解，劳资双方最终达成调解协议，张维举获得企业一次性支付的伤残补助金、伤残津贴、护理费等共计78万多元。

工会要落实好“两个更多”

  据了解，面对不断变化的职工队伍，湖北各级工会把农民工作为工会帮扶维权的重点，在推动解决农民工问题中积极作为。目前，全省13个市（州）、84个县（市、区）工会与外省市工会建立了双向维权机制，建立“1＋8”武汉城市圈农民工维权联盟，600多个乡镇建立了农民工维权服务站。

  同时，各级工会广泛开展工会主席“四访促和谐”活动，以返乡农民工、改制企业职工、内退职工、出租车司机等为重点对象，通过开门接访、主动约访、带案下访、上门回访等形式，处理各类信访疑难问题879件。

  “工会十五大期间，中央领导强调要把更多资源和手段赋予工会组织，把党政所需、职工所急、工会所能的事更多地交给工会组织去办。”湖北省总工会主席张昌尔对记者表示，新形势下工会要在落实“两个更多”的要求上创新，不断优化工会发展环境。

  张昌尔表示，依托工会帮扶中心构建“四位一体”帮扶维权体系，是工会组织争取实现“两个更多”的有效载体；是工会组织叫响做实“职工和农民工有困难找工会”，为职工和农民工提供“一条龙”服务的“行政服务中心”；也是工会为党和政府分忧，从源头上维护职工队伍和社会稳定的前沿阵地。

  据悉，下一步，湖北省总工会将在全省市、县两级工会全面构建“四位一体”帮扶维权体系，并筹措2000万元，支持帮扶中心硬件建设，力争两年内所有县级工会帮扶中心达到规范化建设标准。         （新华社武汉10月19日电）