在上海市长宁区仙霞社区卫生服务中心（仙霞地段医院），居民们看病方便又放心，连搬走的居民也会回来找熟悉的医生看病。不断更新的设施和人性化的服务，赢得了社区居民持久的信任。

  上世纪80年代后期，为方便从市中心搬迁到相对偏远的仙霞地区的居民就近看病，上海市长宁区开始筹建仙霞地段医院。临时院址是一个商场改建的，分隔一下就成了门诊科室。当筹建了5年的仙霞地段医院落成时，医生们兴奋不已，终于有了自己的医院，地方宽敞、设施齐备。 

  当时医院旁还都是农田，如今这里早已高楼林立。现在，按每日300人次设计的候诊大厅最多时一天来了1700多个病人。连搬走的居民也会回来找信得过的医生看病，慕名而来的居民就更多了。

  章玉敏医生说，1992年她刚来上班时，连路都还没有修好，居民少，病人也少，现在这里成了中心城区，病人多，医生常常忙得吃饭都没时间。

  当过副院长的黄爱娟说，病人尤其愿找章医生看病，她不仅医术好，对病人还亲切，抢救病人时，只要有章医生在，大家就放心了。章医生作为全科服务团队的团队长，率两名全科医生、一名中医医生、两名公共卫生人员和两名护士，以全科服务团队模式在社区卫生服务点为居民提供质优、价廉、便捷的服务。 

  仙霞社区卫生服务中心有4个这样的全科服务团队，每天都在社区卫生服务站及社区居民家里为病人看病配药、提供咨询或巡诊500多张家庭病床。虽然这些年仙霞社区卫生服务中心的面积没有增加，但完成了“从坐等病人来看病，到走进百姓家庭提供医疗咨询、公共卫生等延伸服务”的服务模式转变。

  走进仙霞社区卫生服务中心，便能感受到温馨体贴的氛围。20年来，这里的设施在不断更新，服务更加人性化，处处可见细节的用心周到，为病人提供了舒适方便的就医环境。

  门诊大厅扩建完成，安装了两台大功率吸顶空调，摆放了高档候诊椅、绿化盆栽等，改善了候诊条件。有限的空间里还辟出了咨询和健康教育一角，候诊场所随处可见宣传板，病人候诊之余能够学到很多医疗常识。 

  为进一步方便病人就诊，仙霞社区卫生服务中心还调整了布局，改进了流程，扩建了门诊输液室，增添了椅子，改建了无障碍厕所，增设了无障碍通道和楼梯扶手，方便了残障人士及老年病人就诊。 

  服务中心还增设了优先服务窗口和老人候诊专座，为70岁以上老人提供就诊配药便捷的绿色通道，免费为病人提供一次性茶杯，挂号、收费窗口病人集中时开足窗口，医技检查部门每天提前半小时到岗，以减少病人空腹等候时间，护理组开展无投诉、无差错竞赛活动，努力提高护理质量。 

  仙霞社区卫生服务中心是上海社区卫生信息化建设试点，在主任孟鸿建率领下，卫生服务中心从2006年开始，在全国率先试点社区卫生信息化建设，应用信息化整合现有医疗卫生资源，让社区居民真正享有科学、便捷、灵活、畅通的社区卫生服务。

  率先建立的社区居民健康档案信息管理系统，使得居民信息更加充实、完整；医务人员一次登录就可以快捷、准确、完整地调阅到服务对象甚至是整个家庭的信息；实现了内部数据共享，减少了不必要的重复检查，减轻了病人的经济负担；以全科服务团队服务信息系统为中心，通过掌上电脑实现在居民家中开展医护、保健、康复及健康教育等服务，配合社区卫生信息化建设，设计了《长宁区社区居民家庭健康档案》小册子等…… 

  这些不仅提高了全科服务团队的工作效率，更方便了居民就诊，节约了社会医疗资源。比如，一些几天后才能取的检验报告，现在全科服务团队定期上门时，通过掌上电脑连接小型红外打印机，就能打印出来。因此，全科医师的任务又多了一项，每天要把需要巡诊的十来个家庭病床的病人资料导入到掌上电脑，回来再把掌上电脑的数据导入服务器。

  现在，居民只要来到长宁区6家区级医院、10家社区卫生服务中心、42家社区卫生服务站，找任何一位医生看病，医生都可通过电脑调阅基本健康档案，甚至连病人前后的各项化验结果和X光片等影像检查结果，也可以通过互联网调出。

  这些年，仙霞社区卫生服务中心获得的荣誉不计其数，从2000年起，已连续5届荣获“上海市文明单位”称号，近年来，每月对病人及社区居民的医疗服务满意度测评，仙霞社区卫生服务中心始终保持在95％以上。诚挚的爱心、精湛的技艺，终于赢得了病人及社区居民持久的、宝贵的信任。