新华社北京9月16日电 （记者魏武） 金秋之际，中组部选派在国家信访局挂职的第一批来自中央和国家机关46个部委办局的中青年干部，即将结束为期半年的挂职锻炼生活。半年来，挂职干部共办理群众来信6.1万多件，接待来访群众5500多人次，参与登记甄别分流劝返1.3万多人次，办理群众投诉事项3000件。

  从中央和国家机关选派中青年干部到国家信访局挂职锻炼，是按照党的十七大精神大力培养中青年干部、加强干部队伍建设的一项创新举措，是深入贯彻落实《中共中央 国务院关于进一步加强新时期信访工作的意见》，把信访部门作为培养锻炼干部的重要基地的重要举措。

  经过半年信访工作岗位挂职锻炼，挂职干部普遍深切感受到，这段特殊的工作经历，使自己在党性修养、群众观念、思想和工作作风等方面有了新的增强，在应对紧急事态、处理复杂疑难问题和做群众工作的能力等方面得到了全面锻炼和提升，半载挂职，一生受益。

  在中组部精心指导和各派出单位大力支持下，国家信访局党委为挂职干部成立了临时党总支和临时党支部，制订工作计划和工作守则，对挂职干部严格要求、严格管理、严格监督。

  从与省市信访局长围绕信访难点热点问题进行座谈到深入基层调研，从部分内部轮岗到交流挂职心得，从撰写调研报告到讲课学习，从主动实现角色定位到学习潘作良等优秀信访干部的先进事迹……挂职干部迅速提高认识、理清思路，熟悉业务、转变角色，进一步增强了做好新时期信访工作的政治意识、大局意识和责任意识，以高昂的工作积极性主动经受信访工作新岗位的全方位锻炼。

  从办理群众来信到接待群众来访，从办理群众投诉事项到督查督办群众信访问题，挂职干部以强烈的使命感和责任感，参与专项调研、重要敏感期的稳控、督查督办信访事项和中央信访工作督导组的工作多达60人次。国庆前夕，20名挂职干部还参加中央信访工作督导组，分赴26个省区市和15个中央国家机关部委，出色完成了督导抽查任务。挂职干部还针对信访工作实际，撰写了55篇有见地、有价值的理论文章，为进一步完善信访工作建言献策。

  信访岗位是倾听群众呼声的窗口、体察群众疾苦的重要途径，担负着切实维护群众合法权益、及时反映社情民意、着力促进社会和谐的重要职责。挂职干部纷纷表示，到信访岗位挂职锻炼，为中青年干部提供了难得的贴近群众、观察社会、提高能力的好机会；对社情民意有了新了解，丰富了知识，开阔了视野，增长了才干，锤炼了作风。

  46位挂职干部大多数长期在中央和国家机关工作，由于不同原因，直接接触基层的机会相对较少，在信访岗位挂职，培养了他们与群众的感情。在来访接待司挂职的闫绍华说：“接访工作使我认识到，做好信访工作必须坚持以人为本，要视来访群众为衣食父母，对他们要有大爱之心，处理案件时要换位思考，要用一颗善良之心、宽容的胸怀包容他们”。

  经济体制深刻变革，社会结构深刻变动，利益格局深刻调整，思想观念深刻变化……当前，我国正处于发展的黄金期，但也是矛盾的凸显期，决定了信访工作的长期性和复杂性。信访工作反映的矛盾和问题，涉及经济社会的各个领域、各个方面，有社会“晴雨表”、“信号站”之称。挂职干部表示，通过参与信访工作，真正提高了处理复杂疑难问题的能力，提高了做好新时期群众工作的水平。