随着试点地区陆续启动家电“以旧换新”，家电销售“淡季不淡”，增长迅速。在优惠政策鼓励下，消费者开始踊跃联系家电卖场，将家中电器升级换代。北京市自8月10日启动“以旧换新”工作以来，市场反响强烈。首批中标的24个家电销售企业和回收企业，328个回收站点和1568个销售网点，共同开展“以旧换新”工作。据北京市商务委8月18日统计，截至8月15日晚9点，15家“以旧换新”家电销售企业共销售新家电2112台。

政策初启受欢迎

  8月20日是国美电器北京西坝河店“以旧换新”活动启动后的第10天。40多岁的曹女士正是为换购一款新冰箱而来，她说：“听说这个活动正式启动了，我今天就赶过来看看。”她看中了一款伊莱克斯冰箱。据销售人员介绍，这款冰箱之前售出的最低价格是4460元，现在厂家搞活动，只售3660元。曹女士说，如果还能享受“以旧换新”中冰箱产品最高折价300元的优惠，那么最终就能以3360元的价格将这款冰箱买回家，非常合算。  

  家住北京市和平里的孙大爷对“以旧换新”政策也很关注，“家里的洗衣机和电视都用了好多年了，经常出毛病，用起来也不方便，这不正好赶上这项政策推出，就想换新的。”

  在家电卖场，像曹女士、刘大爷这样专门来了解情况的消费者络绎不绝。8月22日下午，记者在苏宁电器刘家窑店内看到，工作人员正在将大批咨询“以旧换新”的消费者引导到专门的咨询柜台。“这两周客流量明显加大。起先我们安排了5名‘以旧换新’的导购专员，专门解答消费者的疑问以及帮助消费者完成换新流程，但经过一段时间的工作，我们又临时增加了3名人员来满足消费者的需求。”苏宁电器刘家窑店相关负责人表示。 

  在采访中也有消费者提出希望家电“以旧换新”能进一步简化程序。“目前先要卖掉旧家电，领到‘以旧换新’证，再凭证购买新家电才能享受10％的优惠。如果可以直接到商场里面选购新家电，商家送货上门的时候直接把旧的拉走，那就更方便了。”

企业服务有新招

  对于消费者的这些顾虑，国美电器市场部经理瞿文超解释说：“‘以旧换新’的一般流程是顾客预约，家电回收企业上门回收，并开具国家统一的回收证明。顾客凭回收证明到家电连锁企业购买新机型享受国家‘以旧换新’10％补贴。”北京国美已经对卖场促销员、营业员、主任、店长、经理、售后回收工程师进行了家电“以旧换新”方面的培训。北京国美自有500辆物流车，近1000名售后服务人员，可以满足日回收3000台以上旧家电的业务需求。

  面对顾客的一些特殊要求，北京苏宁电器市场策划中心负责人介绍说：“为不影响消费者的正常生活，更大程度方便消费者，苏宁电器特开辟了绿色通道，消费者可在‘以旧换新’咨询处登记，卖场可安排消费者先行购机，送货上门时再安排旧机的回收，随后进行补贴的返还。”

  据了解，目前消费者普遍认同国家推出的家电“以旧换新”政策，只是在简化流程方面提出了一些要求，而不少中标销售企业已根据消费者提出的要求对“以旧换新”的流程进行了灵活的调整。

有望直接带动200亿元家电新增消费

  瞿文超向记者介绍说：“对于消费者来说，单价较高的家电产品一次性10％的补贴金额是相当可观的，加上厂商之前推出的有关优惠措施，消费者更新换代购买家电可以享受到超过20％的让利优惠，将有效调动消费者购买积极性。”

  业内专家预计，按照国家20亿元的财政补贴总规模和10％的补贴比例，保守估计可以直接带动200亿元的家电新增消费，厂商同步推出的促销措施也可以带动同等规模的“以旧换新”需求，另外还有至少50亿元的家电回收产业的潜在市场，加上家电产品带来的服务、物流、衍生产品等配套需求，拉动的整体内需规模将接近500亿元。

  “产品的更新换代将帮助上游制造业实现生产结构的优化，鼓励更多的技术创新。高效节能产品普及率的提高对于节能减排、降低能耗、改善家电消费结构、建设节约型社会也能起到直接的推动作用。”国美电器副总裁何阳青说。