7月30日，在远方旅行网预订部上班的付小姐和平常一样，打开电脑，登录网站后台，查邮件，看订单，开始了一天的工作。作为网站的资深客服，付小姐专门负责团队旅行预订与问询，每天要处理20封以上的邮件。像付小姐这样的客服，在远方旅行网有50多人，他们都在互联网的这一头紧张地忙碌着，而在互联网连接起来的那一端，是国内及全球多个国家的每一位旅客。

  北京理工大学的研究生小杨此时正坐在电脑前，在远方旅行网的网页上为自己的两位美国朋友查询酒店信息。他们将于10月来北京旅游，想住在有老北京特色的酒店里。

  小杨在“目的地”一栏输入“北京”，点击“搜索”，页面马上显示46页800条左右的酒店信息，不同星级、地段、设施的酒店图文并茂、十分丰富。一个个在地理位置上相隔甚远的实体酒店通过网站汇聚在一起，浓缩成一条条包含了旅客最关心的酒店内容信息。小杨返回首页，立刻被网站下方主题酒店分类的北京四合院式酒店吸引住了。点击分类图片链接，出现了3页共27条酒店信息。紧接着，小杨挨个点击感兴趣的酒店名称，查看酒店的详细介绍。详细信息里，可以看到酒店的房间分类、周围景观、房内设施等信息。重点要看的是下方旅客回馈区，回馈区里都是通过网站预订并入住酒店以后旅客的在线留言，有对酒店温馨度、商务设施、员工态度、性价比等各种细节方面的评价，比起酒店自己的宣传，这些评价要中肯得多。经过比较，小杨选定了北京竹园宾馆。

  根据朋友计划抵达北京的时间，查询完房态，小杨填写好入住时间等相关信息，最后按下了提交订单按钮。小杨的订单马上通过互联网送到了网站，付小姐正在查看的订单列表里也随即显示出这笔订单，待网站进行处理后，预订信息便接着进入到竹园宾馆的系统，整个查询和预订的过程就在短短十几分钟内完成了。不用出门找酒店，不用拿着现金去付款，也不用四处打听找人介绍，小杨就这样轻松方便地帮自己的美国朋友订下了来中国的第一个四合院夜晚。

  据远方旅行网站CEO唐珍介绍，网站现在有多个版本，国外旅客自己就能在网上完成整个查询和预订。另外，除了网络方式，还可以拨打网站在英国、日本、韩国等地开通的本地电话以及北美免费热线，通过呼叫中心的方式来完成咨询和预订。这比原来只能通过当地人上门询问或者复杂的国际长途进行转接的方式，大大提高了效率，为外地尤其是国外的旅客带来了巨大的便利。

  预订酒店方便了，其实等于能够更便利地让游客自己来安排自己的旅行，不用担心入住问题，不用担心消费陷阱，出发前就能根据自己的需求和偏好，对行程有个好安排，同时可以在旅程中随时咨询并根据自己的需求进行变更。唐珍告诉记者，远方旅行网只是国内旅游信息化发展的一个小小缩影，网站的成功依托于整个旅游电子商务行业的进步，以及旅游供应商对电子分销渠道的认同。“随着旅游信息化和电子分销的进一步发展，旅行也将会变得越来越方便、越来越个性化。”