近5年来，解放军总医院的年门诊量、收容量、手术量连年实现19％到33％的高速增长，分别达到了400万、12万、7万余人次。在病人数量大大增加的情况下，医德医风满意率同时高达98.62％，医疗服务能力和社会信任度大幅提升。

  是什么给医院带来如此显著的变化？记者在采访中感受到，解放军总医院在科学发展观的指导下，始终以时代进步要求为标准、以使命任务需要为责任、以患者最大满意为追求，站在高起点上，积极寻找差距、清醒认识差距、科学弥补差距，强化忧患意识，从而推动了医院各项事业又好又快地发展。

（一）

  经过50多年的发展，进入新世纪后，解放军总医院已成为集医疗、保健、教学、科研于一体的大型综合性医院，医院展开床位、医疗数质量指标、学科人才建设等都进入了国内一流医院的行列，在国际上也享有盛誉。

  2004年，医院新一届领导班子上任后，按照科学发展观的要求，对医院建设进行全面分析发现，与国际一流医院相比，高层次医学人才涌现的速度趋缓，重大创新成果数量减少，有的高级职称专家甚至几年没有在国内的刊物上发表论文。医疗设备难以满足需求，患者做一个普通的B超检查，甚至要等2周以上；医疗纠纷和患者投诉发生率有所抬头，每年达70余起。

  骨科专家卢世璧院士在医院形势分析会上说，我们目前部分专家教授确实存在盲目自满的情绪，总以为医院地位高、实力强、成绩大、荣誉多，不加分析比较地认为，自己在国内同行中居于领先，发展可以慢慢来，这种精神状态是医院发展的最大障碍。

  总后勤部副部长兼院长秦银河认为，差距并不可怕，关键要有战胜差距的信心，要站在全国、全球医学发展的大坐标体系上来审视自己，树立正确的差距观。以科学发展观的要求来衡量医院发展质量与速度，以广大官兵和人民群众的需求来检验医疗服务水平，以国际医学科技最新发展来评估学科优势、创新能力。

  随即，深入找差距、齐心谋发展的活动在全院迅速展开，促使全院人员树立起忧患意识、差距意识。

  医务部副主任刘殿荣深有感触地对记者说，新的差距观就像从背后猛击了我们一掌，使我们逐步从“皇帝女儿不愁嫁”的优越思想、“夜郎自大”的自满思想、“吃老本”的懒汉思想、“前怕狼后怕虎”的保守思想中解脱出来，看到自身的缺陷和不足。

（二）

  记者在采访中了解到，医院的可贵之处不仅在于认识到差距，积极查找差距，而且建立起了一套以正确的差距观推进医院科学发展的良性机制。

  内外结合找差距，使医院的发展找到了“准星”。医院定期组织院部领导、专家教授到哈佛大学、俄罗斯陆军医院、清华大学等国内外一流大学、医院，学习先进经验和理念。聘请院外32名院士、专家教授，组成学科评估团，以公开答辩的形式，每年两次对医院125个学科进行全面评估，明确医院、各学科存在的差距、发展方向；聘请李政道等国内外著名学者和30名院士担任名誉教授，定期召开座谈会征求意见建议。

  总医院政委文德功说，民主决策找差距是我们又好又快发展的一个重要经验。医院先后成立了专家决策咨询委员会、人才引进评鉴委员会、技术创新委员会等一系列智囊机构，对医院的重大决策进行论证，通过“会诊把脉”，找准制约医院发展的“瓶颈”问题。

  医院副院长李书章向记者介绍说，医院每年针对一个方面的不足和差距，确立一个主题年，集中力量解决一个方面的差距，陆续开展了“基础年”、“管理年”、“效益年”、“创新年”等活动，医院的整体发展水平得到明显提升。

  为了最大程度服务患者，病案管理科主任刘克新告诉记者，医院在全国率先推出“全天候”门诊，现在该院每天夜间门诊700多人次，节假日门诊2000多人次，相当于一个中等医院的门诊量。依靠服务模式创新和管理机制创新来弥补差距、推进发展已成为医院的常态化发展模式。比如，针对病人检查难的问题，提出“零预约”，实行弹性工作制；针对人才队伍活力不足的问题，实行科主任和护士长国内外公开竞聘，236名科主任、414名护士长竞聘上岗，从国内外引进23名科室主任、副主任；针对成果课题较少的问题，出台“创新奖励基金”、“科研苗圃基金”等，每年投入2000万元支持科研创新。

（三）

  记者在采访中发现，医院在践行科学发展观过程中，研究世界一流研究型大学发展的成功经验，结合自身实际，率先在国内提出了创建“国际一流现代化研究型医院”的发展目标。几年来，医院在这一目标的引领下，先后建成卢世璧院士领衔的骨科医院、盛志勇院士领衔的烧伤科医院等5家院中院，成立了以陈香美院士为主任的国家重点学科肾科等18个研究型科室，两次获得国家科技进步一等奖的青年骨科专家王岩等一大批研究型人才脱颖而出。

  科技创新能力的提高给医院提供了巨大的发展空间。心血管外科主任高长青说，以前许多心脏手术需要打开胸腔，出血量多，风险很大，术后患者非常疼痛，恢复期很长。现在，医院掌握了不开胸机器人手术，许多手术只要在胸部打几个小孔就可以完成，疼痛轻微，目前医院已完成全机器人不开胸手术达200多例，创亚洲第一。总参谋部一位青年博士后突发肝衰竭，生命垂危，肝胆外科主任董家鸿采用体外肝移植的方法，将患者姐姐的半个肝脏移植给他，成功挽救了他的生命。后经文献检索，发现此手术属于国内首例。泌尿外科张旭主任运用后腹腔镜技术治疗泌尿系统疾病，使全科微创手术量达75％以上。

  医院整体发展水平的提高，增强了为广大患者服务的能力。医院每年补贴军人医疗费2亿多元，开展30余项战创伤救治系列研究，与800多家军地医院开通了远程医学会诊，牵头实施“天使工程”医疗示范活动，惠及西部100家贫困县医院、3420万贫困人口。