万达院线2005年成立时，旗下有影院5家，今年，万达旗下影城已达50家，银幕300块；去年万达院线票房居全国第二，今年前5个月可统计票房已升至全国第一。这是短短4年里的业绩————万达成功的秘诀何在？

  “关键在于院线对影院有着绝对的话语权。”北京万达影城副总经理崔丽为告诉笔者，“不同于国内其他院线的多股东控股，公司对旗下影城拥有100％的资产所有权，因此管理更加有力，全国各地的万达影城都会根据院线的统一指挥行动。”

  万达院线的投资模式保证了其管理的高效，促进了内部资源的整合，同时也为观众提供了更好的服务。

  最近，万达院线推出了培训师制，由院线来培养影城的团队。培训内容涉及行政管理、市场策划和运营，包括排片、放映、开店等在内的各个方面，保证消费者进入全国任何一家万达影城，都能享受同样的服务。

  “我们的口号是让消费者‘以万达为荣’，以在万达看电影为荣，以成为万达会员为荣。”崔丽为表示。今年是万达院线的第一个会员年，公司为会员量身定制了丰富多彩的服务，万达会员除了以更低价格观看电影外，还可以在院线合作商家享受同等待遇。“会员年虽然只有一年，但并不代表过后服务就会减弱。”崔丽为告诉笔者，“用心服务是一个长期的工作，我们会一直坚持。”