从1949年到2009年，中国人保承担着保障国家社会经济发展的重要职责。在60年的风风雨雨中，中国人保通过有效的保险保障、全面的风险管理和及时的保险赔付，成为了社会经济发展的稳定器和助推器，不断开启着中国保险事业的新纪元。

勇于承担社会责任

  改革开放以来，中国人保承保了大亚湾核电站、三峡工程、黄河小浪底水利枢纽工程等一批关系国计民生的工程项目，在推动经济社会发展中做出了重大贡献。

  “保护国家财产，保障生产安全，促进物资交流，安定人民生活，组织社会游资，壮大国家资金”，这是中国人保从一开始就为自己定下的社会职责。

  新中国诞生的最初3年间，中国人保的各级分支机构已经达到1300多个，另外依托中国人民银行机构网点建立的代理处达3000余个，各项保险业务都兴办起来。截至1959年底，共收取保费16亿元，积累保险基金4亿元，上缴国家税金5亿余元，为国民经济的恢复和第一个五年计划的实施做出了重要贡献。

  改革开放之后，中国人保发挥保险功能作用，为经济社会发展保驾护航。1986年，广东大亚湾核电站项目承保合同的签订，标志着中国人保第一次参与到国家特大工程的风险管理中。此后的三峡工程、黄河小浪底水利枢纽工程、岭澳核电站工程、辽宁红沿河核电项目一期工程等一批关系国计民生的重大项目都烙下了人保的印记。1997年，中国人保牵头国内9家财险公司组成中国航天保险联合体，2007年，人保财险作为首席承保人，为“中星6B”通信卫星、尼日利亚通信卫星一号和“鑫诺三号”通信卫星提供风险保障，为ARJ21新型支线飞机试飞提供一揽子保险保障。

  除了国家重大工程项目外，中国人保还凭借着自身品牌和专业优势为重大赛事、重要活动提供全方位的保障服务，成为北京奥运会、上海世博会、广州亚运会等重大赛事和活动的保险合作伙伴。

  随着我国改革发展进入关键时期，中国人保积极承担起促进社会和谐的责任。在山西，开发推广煤矿安全生产责任强制保险，配合政府开展“村村通”活动，与运管部门合作推广承运人责任险；在湖南，开展强制火灾责任保险制度；在河北，与交管部门联合开展“保险服务网、交通安全网”双网建设；在山东，与公安机关合作开展社区治安保险；在辽宁，独家承担农村“治安保险”试点……中国人保编织起一张张“保险网”，辅助社会管理，主动服务和谐社会建设，充分显示了保险的独特魅力。

  作为构建社会保障体系的重要补充，近年来，中国人保大力发展健康保险、养老保险和企业年金业务。在山东、福建、重庆等地的9个县区参与经办新农合业务，覆盖农村人口共230万人；在云南，基本医疗补充保险业务已覆盖近半州市；在青岛，承办城镇职工大额补充医疗保险；在沈阳，承办城镇居民大额补充医疗保险；在天津，承办津南区新型农村合作医疗保险业务……这些险种的推广不仅有效地缓解了政府压力，尽量多地扩大保障面，更让人们深切感受到中国人保以“促进和谐、保障平安”为己任的魄力。

快速理赔笃守信誉

  “主动、迅速、准确、合理”地做好理赔工作，是中国人保60年来的一贯风格。60年中，中国人保经历了灾难考验，每一次都用实际行动兑现一个大企业承担的社会责任。

  60年来，哪里有灾情，哪里就有中国人保；60年来，人们对它由生疏到熟悉，由熟悉到信赖。在灾难面前，人保人共同的心声就是“主动、迅速、准确、合理”地做好理赔工作，这是身为保险人的天职；60年来，中国人保在一次次的灾难考验中，用行动担当起一个负责任大企业对社会的责任。

  提起上世纪60年代发生的跃进轮赔付案，老保险人都记得。在周恩来总理的亲自过问下，中国人保依据船舶保险条款，按照保险金额全数赔偿，共计120余万英镑（按当时汇率约合300余万美元）。其中，104万英镑再保给十几个国家的几十家保险公司，这部分金额在事发后的65天内就全部摊回，为国家及时挽回了经济损失。

  翻看人保历年的理赔记录，就仿佛进入了庞大数据库，其中一些数据让人难以忘却：1987年，黑龙江大兴安岭林区特大火灾，赔付1.2亿元；1991年，江苏、安徽等18个省区市特大洪灾，赔付26.35亿元；1998年，特大洪灾，赔付25亿元；2004年，“11·21”包头空难，赔付2300万美元；在2008年两次大灾的灾害救助赔付总量中，中国人保占了整个保险行业的60％……

  许许多多灾害事故的发生和处理，使人保人更深知履行保险赔付的责任，决不漏赔一户，决不少赔一分，决不晚赔一天。“十五”以来，中国人保累计赔款支出2650亿元。

  在2008年春南方特大雨雪冰冻灾害中，中国人保2.3万名员工不畏严寒，翻山越岭，40个日日夜夜，踏着皑皑冰雪，硬是把每一条断电的电力线路都走了一遍，将每一根倒塌的电线杆都拍了照片，为准确评估灾情、做好理赔工作提供了科学依据。在“5·12”四川汶川特大地震灾害中，又是人保人在第一时间，冒着生命危险，置身于山断、路断、桥断“无路可走”的恶劣环境中，用双脚丈量灾区每一寸土地，把一份份保险保障送到受灾客户的手中……这些，是60年来几代人保人忠诚履职的缩影，是中国人保60载坚持不懈促进改革、保障经济、稳定社会、造福人民的真实写照。

热心公益事业

  60年来，中国人保热心参与各种公益活动，无论是倾力支持教育、体育和文化事业，还是向灾区捐款、义务支援，中国人保总是视服务人民、造福人民为己任。

  在广东省东莞市常平镇，有一群被当地居民誉为“红色人保人”的保险义工；在新疆吐鲁番地区托克逊县，流传着“31个孤儿和人保爹娘”的故事；在四川汶川特大地震灾区，活跃着一批人保志愿者……他们不过是数万人保人的代表，如今，热心公益、奉献爱心在中国人保已经蔚然成风。

  保险本是播撒爱心的事业。多年来，中国人保深怀着“服务社会、服务人民”的报国报民之心，热心参与各种公益活动，倾力支持教育、体育和文化事业，视服务人民、造福人民为己任。

  为支持和保障教育事业发展，中国人保在业内率先捐助希望小学，向12个省区贫困地区的1200所县级以下中小学校，捐赠了保险金额为24亿元的校（园）方责任保险，向贫困学生享受的国家助学贷款提供保险保障，向医学院校贫困大学生提供“人保寿险医学助学金”。为改变贫困地区的教育现状，为让每一个孩子都有受教育的机会，中国人保在积极行动着。

  为支持和保障文化事业发展，中国人保向圆明园遗址保护基金会（筹）捐赠800万元，用于圆明园大型遗址保护工程的启动和持续开展；独家赞助“2008祖宾梅塔新年音乐会”和“2009英国爱乐乐团新年音乐会”。点点滴滴，都源于中国人保对文化事业数年来始终不渝的重视和责任感。

  为支持和保障体育事业发展，作为北京2008年奥运会保险合作伙伴，中国人保积极组织开展与奥运主题相关的公益活动。“快乐奥运、大家共享”公益理念的提出、“拥有人保财险，喜看北京奥运”开奥运权益回馈客户之先河的公益活动的举办、“北京2008 我们一起保障”大型奥运公益活动的主办……一桩桩，一件件，传播了奥运精神，激发了全民奥运热情，为北京奥运会的成功举办营造了良好的氛围。

  为支持和保障受灾群众权益，中国人保组织员工积极开展奉献爱心活动，共向遭受特大雨雪冰冻灾害和地震灾害的省区捐款7000余万元。在四川汶川特大地震发生之后，中国人保急灾区人民之所急，想灾区人民之所想，向灾区派遣了多批抗震救灾志愿者队伍，在灾区搭建了中国人保帐篷村、抗震学校和文化站，竭尽全力帮助灾区人民尽快恢复生产生活秩序。“PICC”，那红色的人保标识，在灾区群众的眼里是那么的亲切和温暖。

  2007年，中国人保发起设立初始基金规模为5000万元的中国人保慈善基金会，积极探索公司公益事业多样化的运作模式。这是颇具远见的机制创新，因为公益不只是一时的救济救贫，更是一个制度化专业化的服务体系。在专业化、规范化的运作平台上，中国人保的慈善事业将会更加持久。

改革发展夯实基业

  要承担更大的社会责任，必须要有更强的实力。为此，中国人保一直在通过不断的变革发展自己。

  60年来，中国人保与时俱进，肩负着时代赋予的“促进改革、保障经济、稳定社会、造福人民”的使命，全面参与社会经济的风险管理，中国人保知道，要承担更大的社会责任，必须要有更强的实力。为此，中国人保一直在通过不断的变革发展自己。

  特别是2007年，新组建的集团公司党委经过广泛调研和深入论证，制定了新的发展战略，对中国人保的立业之本、振兴之策和跨越之道作了系统阐述，坚定了系统上下在发展中解决问题、在发展中战胜困难的信心。

  围绕新的发展战略，确定了“改革、重组、整合、创新”的工作方针，即把改革作为新的发展动力，把重组作为理顺机制、化解矛盾的关键环节，把整合作为提高资源配置效率和管理运营效能的重要途径，把创新作为中国人保适应新形势、增强市场竞争力的内在要求。

  变革第一项，就是大刀阔斧地对原人保控股分公司实施战略重组，把一度棘手的“矛盾和包袱”转化为新的发展资源，在不增加运营成本、不产生新矛盾的前提下，顺利实现机构和人力资源的重新优化配置。

  第二项变革，则是大力拓展人身保险业务。面对以财产险起家、习惯财产险业务的中国人保，总裁吴焰毫不讳言单纯发展非寿险业可能遭遇的被边缘化危险：“近两三年如果发展得好发展得快，我们就有机会与国内大型金融保险集团一争高下，否则就会被甩出第一方阵，逐步丧失在行业中的主导地位和话语权，就会被边缘化。”而市场的真实情形是：自2002年起，整个财产险份额持续下滑。

  在总裁吴焰的带领下，中国人民保险集团公司加大了内部整合力度，为两家人身险子公司———人保寿险、人保健康提供了新的发展依托，为一直徘徊不前的人保人身险业务板块迅速完成全国布局和实现跨越式发展奠定了基础。集团发展格局自此发生深刻变化，人身险业务占比迅速提高，其资产规模的快速累积效应逐步显现。

  2008年，中国人保人身险保费收入同比增长509％，在集团保费收入中增量贡献达70％。与此同时，作为立业之本的人保财险实现保费收入1019亿元，成为中国保险业年度保费突破千亿元大关的第一家非寿险公司，进入了世界非寿险业大公司行列。

  面对多元化的经营、集团化的模式，中国人保进一步加强了战略协同和业务协作。他们以统一后援平台建设为契机加快IT资源整合，以推进交叉销售为突破口实施销售资源整合，以客户需求为导向开展产品和服务创新，市场拓展能力和整体竞争力得到明显提升。2009年，中国人保还对非保险金融板块，加速进行整合并以此为平台建立起有效的资产管理与资本运营体系，为保险主业的发展提供有力的支撑，使金融保险业的构架日趋完善。

  至此，一个多元化的保险产业集群轮廓鲜明，中国人保提前实现了从保险集团向保险金融集团的跨越。而中国人保的新时期战略布局正日益显现出强大的发展动力。

  对于人保这两年来的跨越式发展，总裁吴焰深有感触：“中国人保打开新的发展局面，根本上得益于解放思想。站在新的起点上，我们将一如既往地积极承担企业社会责任，将中国人保的发展与国家的兴旺、社会的进步、人民的福祉紧密联系起来，在服务社会中履行中国人保的责任和义务，为构建和谐社会作出新的更大的贡献。”现在，中国人保正以更加自信的姿态面对世界，面对未来。