本报讯 山东济南市以“信息化服务民生，促进和谐社区建设”为目标，按照“厅（信息服务厅）、屏（信息显示屏）、线（便民服务热线）、站（社区服务网站）”四位一体的模式，扎实推进信息化社区建设，目前已建成65个便民服务厅，102个便民服务屏，实现通信、有线电视、机票、客车票等缴费服务，受惠居民达35万户。

  为了迎接即将在济南召开的第十一届全运会，今年以来，济南加快了以信息化社区为主要内容的“数字泉城”建设步伐，到今年底，计划在市内社区建设200个信息化便民综合缴费服务厅，基本上实现对社区的全覆盖，在奥体中心、全运村、市区交通主干道等公共场所放置200个触摸式便民服务信息屏，制作全面反映泉城人文环境和全运会地理空间分布的济南市三维全景电子地图，建设为全运会组委会、代表团、运动员、游客、居民提供信息检索、位置查询等一站式服务的济南市地理信息服务网站。

  据介绍，“厅屏线站”中的信息化便民服务厅，主要是为了解决居民生活“缴费难”的问题，使用自助缴费机、计算机、宽带网络等信息技术和设备，集成固定电话、小灵通、移动手机、有线电视、供电、长途客车票、飞机票、公交IC卡充值等多种缴费业务，减少到银行、缴费点的奔波、排队之苦，并开展电子商务和家政服务，方便市民生活。

  信息化便民服务屏，是为了解决社区缺少公共信息化终端，造成居民获取信息化服务困难的问题。在社区内安装大屏幕互动式显示屏，发布政务信息、公益信息、社区信息、广告信息、消防信息等，解决居民、企业、政府间信息不对称，成为联系居民、企业、政府的信息桥梁。

  信息化社区服务网站以信息化网络为平台，展示信息化社区的服务内容，为居民提供信息查询服务，接受居民的建议和意见。建成全市社区信息的汇集平台，成为政府解决民生问题的决策信息源。

  信息化便民服务热线是为了解决居民有需求找不到服务企业、企业有服务资源找不到被服务居民的问题，在居民需求信息和企业服务信息建立便捷的信息化联系渠道，为居民提供个性化、精细化的信息服务。